南京菲亚特服务技能竞赛以检验经销商服务质量、督促经销商提高服务水平为宗旨，是南京菲亚特“给你更多”服务品牌建设中一个重要的环节，是南京菲亚特对社会、对用户的公开服务承诺。

　　本届服务技能竞赛是第二届，第一届技能竞赛主要围绕维修基本规范展开，是基础性的考核；而第二届深化了维修竞赛的内容，直指最高的服务标准，将评选出南京菲亚特特许经销商技术与接待岗位的最高精英—“TEC之星”与“接待之星”，他们将是所有南京菲亚特经销商客服人员努力的标杆。

　　赛事设置：

　　竞赛项目：维修接待、TEC （均分为理论和实际操作两部分）

　　维修接待项目：检验维修接待的行为规范、接待流程的执行、应用及对客户的关怀表现。总决赛第一名为“接待之星”。

　　TEC项目：检验TEC（技术专员）维修技能的专业、全面性，诊断及解决故障的迅速、准确性。总决赛第一名为“TEC之星”。

　　参加竞赛活动的4S数量：77

　　赛程安排：

　　六个分赛区依次比赛，每个赛区维修接待与TEC的前三名进入总决赛。

　　用户互动：

　　“用户最满意的经销商”评选活动

　　用户技能竞赛

　　南京菲亚特服务热线

　　“最具人气奖”评选活动