车市大盘点：2004年度深圳车市的大事件

　　作为全国重要的汽车消费市场之一，深圳是众多汽车生产厂家的必争之地，而作为改革开放的前沿阵地，深圳市场在商业营销方面亦有着自己的特点，在一定程度上引领着市场潮流。从这个角度来说，深圳市场对全国车市的影响可见一斑。

　　2004年，与国内市场一样，深圳市场同样处于风起云涌之中。面对新的市场形势，深圳48家汽车经销商联合起来，成立了全国首家汽车经销商商会，同时在遭遇车市“寒冬”的情况下，深圳的一些经销商更是积极求变，探索更为有效、成熟的汽车营销模式，如北京现代顺和盈实行降价补偿的政策、中汽南方捷豹导入“原装”进口服务模式等，这些发生在深圳市场的大事，不仅影响着区域市场的发展方向，对全国汽车市场来说，亦有着不可小视的影响力。

　　全国首家经销商商会成立

　　11月7日，深圳市汽车经销商商会第一届会员大会在深圳银湖会议中心举行，会议讨论、通过了商会章程，并选举了商会会长、委员会成员，使得由深圳48家品牌汽车经销商联合发起成立的汽车经销商商会成为全国第一家汽车经销商协会组织。

　　深圳汽车经销商商会的出现，是国内汽车行业发展的必然结果。一方面，车商们希望在不断加剧的严寒中合纵御寒，商会是在压力下产生的合力行为；另一方面，要实现整个汽车行业的持续健康发展，也需要一个既能代表整体利益，又能进行行业规范管理的经销商自己的组织。

　　业内人士认为，深圳汽车经销商商会的出现，日后对加强汽车经销商的自律和规范管理，促进行业的持续健康发展都将起到重要作用，并且有可能被其他城市的经销商仿效，在全国引起经销商商会的成立潮流。

　　顺和盈将降价补偿进行到底

　　应该说，降价补偿是今年车市出现的新现象。市场过于频繁的降价让不少消费者对汽车价格产生了信任危机，为了重新获取消费者的购买信心，之前极少露面的降价补偿突然间成了车市最新的潮流。

　　7月15日，北京现代深圳经销商———顺和盈公司向社会郑重承诺，7月15日至12月31日在该公司购买伊兰特、索纳塔的用户，如该时间段内出现北京现代汽车降价，公司将向消费者补还差价。

　　而大家还在猜疑降价补偿的真实性时，8月中旬北京现代全线降价，顺和盈果然兑现诺言，100万元的真金实银足额返还到消费者手中。到9月10日，顺和盈再次通过媒体发布通告，由于北京现代宣布大幅降价，该公司决定第二次对消费者兑现承诺。至此，顺和盈公司已前后约为“补差承诺”支出近300万元，亦成为全国第一家向消费者真正兑现承诺的车商。

　　有业内人士评价，虽然补差承诺令顺和盈损失了不少金钱，但通过这个事件，顺和盈公司的诚信和实力也得到了消费者和业界的广泛认可，这个新汽车营销时代的成功作业手段值得大家思考。

　　中汽南方服务与国际接轨

　　长期以来，进口车的售后服务薄弱是众多车主心中的隐痛。由于种种原因，大多数豪华车品牌对中国实行服务歧视政策，国内消费者根本享受不到与国际市场同等的售后待遇。而这一现象终于在今年被打破，中汽南方代理的英国捷豹、路虎品牌汽车率先宣布实行“3年／10万公里保修”的服务，并斥巨资建立了国内首家世界一流标准的“路虎体验中心”，第一次在真正意义上实现了进口车服务与国际接轨。

　　今年是进口车市最不平静的一年，众多车型国产、一系列新政即将实施都给市场带来不小的压力。在市场相对低迷的环境中，一些大的进口商家开始实行战略转移，以服务抢占市场。作为瑞典Volvo、英国LandRover（路虎）和英国Jaguar（捷豹）直接授权的中国进口分销代理商，中汽南方今年把工作重点放在市场战略和品牌推广上，率先将“3年／10万公里保修”的国际标准服务带入中国，这一举止给购买进口车的消费者增添了极大的信心。而业内认为，捷豹、路虎此次推行与国际接轨的服务标准，无疑在市场上取得先机，甚至有可能在豪华车市场上触发一场服务战争。

　　斯柯达海外基地落户深圳

　　9月8日，落户深圳的斯柯达汽车海外最大的综合基地———兆方汽车大厦建成并举行了隆重的开业庆典仪式。该基地是占地面积1万平方米，是集整车配送、纯正零配件供应、技术支援、培训、售后服务、信息反馈为一体的大型综合汽车基地。

　　斯柯达中国汽车基地是斯柯达在亚洲乃至全球树立的一个重要品牌工程，该基地将成为斯柯达面向东南亚市场最大的整车配送中心，同时也是斯柯达在中国最大的纯正零配件中心、技术支援中心。该基地能用最现代化的管理手段，给中国各网点提供最先进的技术和理论支援，同时将所有网点的运营管理系统在一起，第一时间准确掌握来自市场的信息，提供适合市场发展的产品、信息和服务。

　　业内认为，该基地的落成，体现了斯柯达汽车对中国市场的高度重视，亦标志着斯柯达汽车在华技术与售后服务体系将更加完善，斯柯达将加快其中国战略的步伐，意图在中国市场上有更大作为。

　　大胜飞机护航回“娘家”

　　去年7月，深圳大胜成功策划148辆索纳塔韶关自驾游的大型活动，创下了规模最大、参加人数和车辆最多的国内自驾游活动的新纪录；今年7月，有直升机护航、耗资300余万元、跨越五省一市的“驾着激情去北京———大胜车主回娘家之旅”轰动全国，成为国内豪华自驾游的一个代表。

　　7月17日，由北京现代汽车有限公司与深圳大胜汽车俱乐部联手策划的“驾着激情去北京———北京现代车主回家之旅”隆重启动。在直升机的护航下，由70辆车、200多人组成的自驾游车队从深圳出发，途经广东、湖南、江西、湖北、河南、河北6省，于7月23日胜利到达北京现代公司总部，并以庞大的阵容巡游了北京城，最后乘飞机返回深圳。

　　本次“北京现代车主回家之旅”自驾游是目前中国历史上单一汽车品牌数量最多、路途最长、参与人数最多、耗资最大的自驾车旅行，此次活动不仅是对北京现代产品品质的一次全面检验，同时也完美诠释了北京现代大胜的客户服务理念。通过此类活动，为客户创造价值，提高他们的生活质量，从而成功地维系忠实客户。在车市低迷的今天，大胜此举也许可以给业界带来一些启示。

　　汽车贷款出现新模式

　　据统计数据显示，2002年至2003年，深圳有30％左右的消费者通过贷款购车。但去年下半年以来，由于恶性贷款事件屡屡出现，保险公司逐渐退出市场，而各大银行为了防范风险，纷纷抬高贷款门槛，深圳汽车消费信贷业务基本停止。没有了方便的汽车信贷服务，令不少消费者的购车计划不得不延迟，而这影响了经销商的销售业绩。

　　今年，随着新《汽车贷款管理办法》的实施和专业汽车金融公司获准进入市场，国内汽车贷款市场再次迎来了发展的机会。深圳一些商家以最快的速度作出市场反映，推出了更方便、更快捷的汽车贷款服务。如深圳市标远汽车与一家国际知名汽车金融公司合作，推出无需担保汽车按揭业务，只要消费者拥有一份全职的工作、能够提供有效的居住证明、拥有可被直接扣款的银行账户，即使不是深圳户籍，也可贷款申请购买上海通用汽车有限公司制造的新车。而上海通用另一个经销商———红彤汽车推出的“个性化汽车贷款方案”也颇有新意，在贷款之前，专家将根据不同消费者的不同情况进行详细分析，从而制定一套最个性化的“贷款方案”，消费者可以花最少的钱、买到最称心的车。

　　有市场分析人士指出，经过前两年恶性骗贷的创伤，深圳一些有实力的商家顺应市场需求，开始整合各种资源推出各类有特色的汽车贷款服务，标志着深圳汽车消费信贷市场有了重新启动的趋势。这些贷款业务的推出，可以让更多消费者早日实现购车计划，并进一步促进汽车销售增长。