品质服务成就辉煌 揭秘“捷达王者”之谜

　　在有关部门最新公布的2006年度汽车销量排行中，一汽-大众捷达轿车以184522辆的销量力压凯越( 报价; 图片)、伊兰特，再获单一品牌销量冠军。据悉，这是捷达( 报价; 图片)自02-04年后，第四次获得此项殊荣，而同比增长17％的良好势头，也使这一15年的老品牌持续焕发着青春。

　　竞争日趋激烈的汽车市场，大量新车型轮番冲击，老车型价格纷纷跳水，作为“老三样”之一的捷达，在新品、价格的双重压力下，却是销量一路攀升，魅力经久不衰。这不得不引起所有关注汽车人士的深思，捷达屡获冠军的背后究竟蕴藏着什么玄机呢？为此记者特意走访了一汽-大众和国内部分汽车市场，探寻“捷达王者”之谜。

　　德国品质服务成就１５年辉煌

　　在走访过程中，对于捷达的评价，每一位受访者几乎都会提到“皮实耐用、服务方便、性价比高”等词汇，他们都认为“品质优、服务好、性价比高、技术革新快”就是捷达15年来捷达畅销中国的四大制胜法宝。

　　品质是一个产品赖以生存发展的关键，进入中国市场以来，一汽－大众捷达秉承德系车优良的品质，造就了独步中国轿车领域的“捷达时代”，也为自己赢得了“皮实耐用、品质可靠”的美誉。 1996年，珠海出租车司机苏耀洪先生创造了捷达60万公里无大修的新记录；2003年，发现“捷达之家”：珠海谭家，10年内先后购买了25辆捷达；2006年7月，捷达销量突破100万辆……而这一个个令人惊叹的数字正是捷达优秀品质的见证。

　　优秀的服务质量，是产品立足市场之又一根本。记者走访了众多捷达车主后，发现消费者对捷达服务的评价同出一辙，那就是“方便、便宜，到那都能修”。“在一个小镇上都能修捷达，而且配件都很便宜，买它省心。”北京快人快语的王先生说出了自己的想法。而这也说明经过十几年来的积累，一汽-大众400多家遍布全国，成熟高效的捷达服务维修商已经发挥出了自有的优势，让更多用户尝到了甜头。

　　谈起性价比，记者手头有一份最新调查分析表明，捷达在与其同级车型(伊兰特、凯越、普桑)等的性价比对比中，性价比优势明显。以捷达CiX-P伙伴MT（7.98万）、06款凯越HRV 1.6LX-MT基本型（10.98万）、伊兰特1.6手动标准型（10.48万）为例，捷达伙伴价格最低，却同时配备ABS+EBV系统，和儿童门锁这样的人性化设计。花同样的钱，得更多是实惠，这才是老百姓需要的产品。可以说，捷达正是凭借着其突出的性价比赢得了广大消费者的青睐，创造出了一个又一个的车坛神话。

　　科学技术是第一生产力，捷达15年的辉煌业绩，技术革新是支持其前进的源源动力。据了解，捷达平均每四个月就有一项技术升级。而2004年在保持原有动力性强劲、皮实耐用、经济舒适等一系列优秀品质的基础上所进行的21项主要技术改进，更是把捷达的技术革新推向了一个巅峰，使得捷达能够紧跟市场潮流，持续保持着强大的技术竞争力。

　　全新市场政策推动不断前行

　　俗话说，火车跑的快全凭车头带。对于捷达能够在2006年重获冠军，一汽-大众内部不少人士认为除了其优异的内在品质、突出的综合性价比之外，和一汽-大众新一届领导班子先进的经营理念和管理策略是分不开的。

　　2006年，随着新一届领导班子的上任，一汽-大众又迎来了企业迅速发展的又一转机。以安铁成为带头人的领导层针对一汽-大众已经略显“陈旧”的营销体系进行了大刀阔斧的调整：市场精英走进第一线，终端市场价格体系推出，“严谨就是关爱”服务品牌的推出……这一系列有效市场策略又一次激发了捷达的市场活力。

　　从下图中可以看出，自3月营销策略调整实施后，捷达的销量从上月的10，699辆迅速攀升到18，068辆，实现了同比增长40%的辉煌业绩，并在接下来的几个月中持续领跑汽车行业，连续8次问鼎月销售冠军。

　　捷达“春天”还能延续多久？

　　对于捷达的未来，一直是舆论关注的焦点。业内人士普遍认为在未来的很长一段时间内，捷达依然还有很大的市场空间，还将是国内轿车市场单品销量冠军的有力争夺者。

　　其中最有说服力的说法就是，随着汽车消费者消费观念的不断成熟，他们在购车时，不光看重购车价格，更重视产品的“使用价格”。而捷达皮实耐用、经济省油的特性，维护方便、配件价格低廉的优势将使它继续赢得更多消费者的青睐。

　　同时他们普遍认为，目前我国二、三级城镇的汽车消费已经启动了快速发展的“马达”，成为我国未来汽车市场的更大“蛋糕”，而在初级阶段，像捷达这样保有量大、知名度高、性价比突出、服务网络成熟的车型将肯定成为该市场的主流车型。

　　在06年7月份第一百万辆捷达下线的时候，一汽-大众现任总经理安铁成表示：百万辆下线不仅是汽车行业的一个奇迹，更是一汽-大众在发展道路上的一个里程碑。它标志着捷达这款车型在中国已经进入了成熟和持续发展的黄金时期。优良的品质，完善的服务，不断地技术革新正不断的为捷达的继续发展提供着动力源泉。而100万用户的认证，大中小城市无处不在的身影，都预示着捷达将在未来的道路上走的更远，走的更稳。

(责任编辑：马中强)