记者调查 年度最佳经销商调查系列之奇瑞

　　北方瑞通店

　　★地理位置：北京市丰台区洋桥西1号

　　★综合评分：38分

　　★店内硬件：8分

　　★店内卫生：7分

　　★展车摆放：8分

　　★服务态度：8分

　　★员工着装：7分

　　优点：服务态度热情

　　位于丰台区洋桥西1号的北方瑞通店门外整齐摆放着颜色艳丽的QQ车型，让前往看车的顾客心情舒畅。

　　缺点：大而空

　　本身销售展厅就已经很宽敞的北方瑞通店目前正在折腾着把销售展厅再次扩宽。记者进入该店时原先的维修接待厅已经被拆，完工后它就将成为销售展厅的一部分。也许是正在装修的缘故，记者看到该店的物品摆放有些杂乱，整个销售展厅给人大而空的感觉。

　　中瑞辰店

　　★地理位置：昌平区北七家镇北亚运村汽车交易市场

　　★综合评分：38分

　　★店内硬件：8分

　　★店内卫生：8分

　　★展车摆放：7分

　　★服务态度：8分

　　★员工着装：7分

　　优点：硬件设施齐备

　　该店位于新亚市内，因为是新店，所以店内给人感觉非常干净整洁。销售大厅非常空旷，摆放了多辆展车也不显得拥挤。一些重点销售车型还摆放在圆形展示台上，非常引人注目。

　　缺点：服务态度生硬

　　店内一进门有一个销售服务台，工作人员都站在台后。看到有顾客进门即上前接待，但当发现顾客询问的是最便宜的QQ后态度明显变得冷淡。对顾客的提问回答得非常快速，让人听得有些吃力，这样强硬的服务态度明显给人距离感。

　　冀富捷店

　　★地理位置：亦庄东环北路1号南楼

　　★综合评分：37分

　　★店内硬件：7分

　　★店内卫生：7分

　　★展车摆放：7分

　　★服务态度：8分

　　★员工着装：8分

　　优点：服务到位

　　去年曾经到该店调查，相比当时该店的服务态度已经有了明显改进，并且服务项目也明显增加。尽管店内硬件没有太大变化，但服务态度的改进，使得在该店调查时比较顺利。而去年来该店调查时，服务人员态度非常冷淡，记者都不愿在店内多停留一分钟。

　　一进入该店就有销售人员迎上前来，对车型的介绍也比较得体专业。

　　缺点：店面加强维护

　　由于该店是奇瑞较早的4S店之一，因此店面陈设都显得有些老旧。这次调查时发现该店的卫生状况虽然有所改进，但仍然需要改善。

　　得分排名 经销商名称得分

　　1腾远兴业店40分

　　2诚信达店　39分

　　3华鑫丰盛店38分

　　4北方瑞通店38分

　　5中瑞辰店　38分

　　6冀富捷店　37分

(责任编辑：斳明)