2006年汽车投诉之“奇闻轶事”

　　案例四：”疑难杂症”与智能科技

　　广州的赖小姐2002年购买了一辆比较信赖的小型车。

　　为此，赖小姐到维修站反复修理了将近一年，都没能彻底解决问题。后维修人员告诉她，是空调的循环马达坏了，需要更换新的，但是因为已经超过了保修期，所以需要自费。

　　无独有偶，不久前我们也受到了另外一个消费者关于车内空调自动跳转到外循环模式的投诉。而与赖小姐情况不同的是，这款车的厂家解释说，

　　空调系统内外循环的强制切换机制，是为了保护驾乘者的行车安全和人体健康。空调系统智能化地自动切换为外循环，是为了防止在车外气温低、车内温度高的环境下，一直使用内循环造成车内空气湿度上升，因此前挡风玻璃易产生霜雾。

　　因此利用外循环强制性地导入外部空气可以降低车内湿度，驱散霜雾，从而提高行驶过程中的安全性。

　　消费者对于汽车知识的了解当然不及厂家，面对如此缜密的解释，消费者是一头雾水，可是人家是专业人士，当然也是“专业”的解释，只是不知道这“专业”的解释是不是问题的真相呢？我们可是真的不知道啊！