不平静的汽车消费市场--2006年汽车投诉分析

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　　总结汽车质量投诉中心一年来受理的投诉，我们发现汽车市场并不平静，消费者的维权过程并不顺利，存在着以下问题：

　　一、 新车问题多，消费者没辙

　　河北的张先生2006年元旦购买了一辆江西产微车，车还没开出4S店的大门,就发现新车的两个后减震器是坏的。

当时店方表示“只给换减震，不能换车”。第三天张先生又发现车子的暖风水箱漏防冻液，第五天发动机气门响,排气管也有了积碳，换过没两天的后减震再次坏掉……。

　　虽说大部分企业新车出厂前都要经过四轮定位、刹车、密闭性、排放以及路试等严格检验，确认合格后才能走出厂门，卖到消费者手中。然而有着张先生这样遭遇的消费者绝不是个案。

　　这样的案例一般出现在规模较小的汽车生产企业。出现上述情况，可能是零部件质量控制不严，也可能是经销商所为。

　　我们不禁要问：“厂家的检验程序究竟是对产品的严格筛选？还是仅仅作为一道流程工序敷衍了事？”出现问题在所难免。而之所以要对车辆进行检测，就是要避免有问题的车辆流入市场。

　　因此，汽车企业不能只重视产量，更应该对每一件产品的质量都严格把关。保证送到消费者手中的都是优质产品。

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