汽车商务网总监：提供消费者最需要的信息

汽车商务网业务总监邱京宁

　　去年我们着重做了车型的评价，大家现在可以在汽车商务网上看到。我们做这个工作，是因为现在太缺乏对消费者购车能有帮助的有效信息。

　　记得去年我也说到了这个问题：我们做了大量的新闻，好像琳琅满目，但实际上并不都是他们所关心的东西。我认为很多资讯在业内人士看来很不错，但对普通消费者来讲却可能是垃圾，因为读者需求是不一样的。所以我一直在想，消费者最需要什么？

　　我们认为消费者比较注重的是实用而有效的信息。

像买车的人关心什么？一个是价格，第二个是这个车到底怎么样，就这两个问题。这个车怎么样，他得到的渠道无非几个，一个是媒体，一个是亲友。亲友是最可信赖的，比如他想买奥拓，他就会找开奥拓的亲友问；他想买花冠，他就会找有花冠的亲友了解。如果他的亲友中没有开他想买的那一款车的人，他就只能从媒体上寻找答案，我们不妨分析一下纸媒这一块。纸媒的车型评价很准确客观吗？恐怕我们都不用再说了，大家心知肚明。绝大多数的文章是只讲优点、回避缺点，因此消费者很难从纸媒得到真实的评价。再一个就是很多纸媒的试车文章存在八股化的问题，如果你在网上找一篇来自“专业媒体”的评价花冠的文章，然后在电脑里面把“花冠”替换成“凯越”，这篇文章居然还能成立。每一个车都有每个车的特性，但在这些文章里，好像每个车都是一样的。所以我们要做自己独立、客观的车型评论。

　　去年我们在这方面下了不少的功夫，对各个车系做了评价，不能说全有，一大半都有，都是我们自己去测试驾驶，自己去写的。从现在看，读者是比较认可的，认为这个评价确实比较真实。今天的主题是竞争合作，我们也是在做一个补充，做了一些似乎是大家都不太愿意做的事。对于评车，我们是尽量做到客观，好的要说，不好的也要说，就是力求把最可观的评价告诉消费者，同时，消费者也可以在上面发表自己对这一款车的评价，或者对我们的评论进行补充，这样就可以给消费者一个很真实的车型的感受，这样的意见才是对购车有帮助的。

　　上午董总讲到了品牌的问题，我记得去年也谈到过品牌的问题。这里，我讲一下我自己的看法。首先，消费者对汽车的品牌认知是需要引导的。其次，我们不妨问一下，品牌是什么？大家会说品牌是文化。那么，如何传递这个文化呢？品牌文化的内容包括很多方面，我个人认为，品牌文化的传递应该落实在生活方式上。也就是说，不同品牌的消费者，有着不同的生活方式。比如奥迪车主的生活方式和花冠车主的生活方式肯定是完全不同的。消费者之所以认可一个品牌，实际上是认同这个品牌所代表的生活方式。一汽丰田很希望网络媒体在品牌传播上做一些工作，我想知道，一汽丰田所倡导的是什么样的生活方式？如果能把这点弄清楚的话，品牌传播的问题就会变得容易得多了。

　　就讲这么多。谢谢大家。