壳牌喜力：布局华南领跑全国 保持领先

　　面对中国润滑油市场的巨大商机，壳牌、BP等跨国石油巨头都加紧在中国润滑油市场上排兵布阵。在中国开展业务已有100多年历史的壳牌，在中国润滑油市场的份额位居第三。今年初壳牌喜力爱车养护中心首家店在深圳龙华开业更是预示着壳牌润滑油华南攻略的开始。

　　保持在中国的领先地位

　　虽然壳牌在中国润滑油市场的份额位居第三，但是沈坚对份额却不是最看重的。他表示，市场份额仅是一个业绩衡量标准，作为一个重视顾客需求的公司，我们更关注顾客对品牌的认知度和喜好度。

　　目前壳牌对赞助汽车、摩托车运动赛事的力度非常大，壳牌还有什么策略和计划来进一步扩大品牌知名度和市场份额？沈坚表示，在快速发展的中国汽车消费市场，润滑油的消费需求有很大潜力，壳牌有很大信心及长期的计划来赢得中国市场。我们将通过主要渠道的建立，运营效益的提高，关注消费者需求，人才发展等来更好地为中国市场服务。沈坚表示，成品油价的持续上涨，将给润滑油行业带来压力。壳牌仍将以客户为中心，通过供应链的优化和成本的控制方式，并凭借润滑油技术的优势，继续为消费者提供具有竞争力的优质产品。

　　沈坚说，目前中国是世界上汽车工业发展最活跃的市场之一，其润滑油市场发展前景远大。我们非常看好这个市场，并致力于为中国广大驾驶人士提供壳牌优质的润滑油系列产品和养护方案。

　　今年建80家爱车养护中心

　　其实，早在多年前，壳牌喜力就已经在华南布局，只不过今年这次建立爱车养护中心的动作更加凶猛、规模相对较大，开店的模式向高端润滑油市场进军。

　　“深圳这家店是百家店的第一家，其模式和普通零售店相比，其店面大、产品多，并且要求合作经营者的经营理念与壳牌相同，以保证渠道的纯净性。”沈坚表示，壳牌喜力爱车养护中心网络的建立将主要选址在汽车保有量较高的大中型城市，目标在年底建立80家。

　　那么在壳牌如此多的网点中，如何选择建立网络合作商？未来是否会考虑特约或直接经营的模式？沈坚表示，我们希望与各大重点城市中专门服务私家车的优质汽车保养中心或修理厂合作，为其提供包括店面形象设计，设备建议，店内标准流程规范技术培训等支持，成为其汽车养护生意发展上的顾问和紧密伙伴，帮助其建立一个“专业、领先、亲切”的精英汽车养护中心。

　　在选择合作伙伴的时候，沈坚表示，主要会从经营能力、硬件配套、技术、地理环境等方面对合作伙伴进行考察，以确保能贯彻服务理念。在模式上，我们围绕为中国消费者提供优质产品和服务的发展目标，将紧密关注市场发展的动态和项目不同发展阶段的需求，寻求最合适的模式。

　　打造全新服务概念“清透”

　　“壳牌喜力爱车养护中心”为广大爱车人士服务的理念是“专业，领先，亲切”。沈坚解释了“清透”服务的概念，即是以“透彻养护”的服务核心及以“清洁保护引擎”的产品特点为驾驶人士的爱车带来清爽感受，更注重在服务内容和流程上的“透明”，并希望在整个行业中倡导这种“清透”风范。

　　壳牌喜力爱车养护中心的服务项目包括更换润滑油、轮胎、快修、美容等等，服务项目设置上充分满足消费者多样化的需求，所有作业流程严谨规范，人员专业，设施精良。特别值得一提的是爱车养护中心倡导的“透彻保养”，为前来消费的车主免费提供40项全面检车服务，让车主对爱车有充分了解后，更有针对性地选择汽车的保养方案。“透明服务”本着让客户更安心的观念，倡导从产品到服务都要有一个规范、透明的流畅，让消费者充分了解产品特点、适用范围和服务环节等等，尊重消费者的知晓权。

　　针对广大爱车人士对生活品质，驾乘感受上的进一步追求，壳牌喜力爱车养护中心精选全球备受欢迎的车用润滑油明星产品“壳牌超凡喜力”作为核心产品，这也是世界顶级法拉利汽车惟一指定的润滑油产品。

　　世界一级方程式赛车的独特实验平台，使得壳牌超凡喜力一直保持科技领先，给消费者的爱车引擎以全面的清洁保护，使爱车拥有极致表现，活力无限。