为何称“水晶之旅”

　　2006年9月一汽-大众推出了服务品牌“严谨就是关爱”。2007年是一汽-大众服务品牌推广的品质年，今年一汽-大众将围绕服务质量进行服务品牌推广，在推出多项服务产品的同时，切实提高一汽-大众售后服务网络的接待质量、维修技术，从而提升服务品牌的知名度与美誉度。

　　为了让更多的一汽-大众用户能够更好地认识、了解售后服务以及服务网络，同时在为用户提供最周到、完善的服务同时，与用户更好地沟通，让用户更多地了解一汽-大众的服务产品、服务品质、服务网络与团队，这都将是一汽-大众2007年服务营销的工作重点。

　　正是基于为了更好地展示“严谨就是关爱”的服务品牌，一汽-大众在4～5月全面推出“水晶行动”，而“水晶之旅”则是针对水晶行动的服务宗旨进行的系列重要活动之一。

　　之所以命名为“水晶之旅”，就是借用水晶透明、纯洁的特性，通过水晶行动要与用户之间建立起无障碍、透明的水晶式的关系；而且通过水晶式的沟通，让用户更加了解并满意于一汽-大众的服务网络和服务质量。

　　水晶行动的宗旨就是，在九个“一”承诺中给用户一个更透明的价格体系、给用户一个更清晰的解决方案、给用户一个更明白的解释、给用户一辆更整洁的车辆。