关怀备至 出行无忧 一汽-大众服务活动

　　——一汽-大众开展“五一”水晶之旅服务活动

　　每到“五一”长假，越来越多的用户选择自驾出行，自驾游已经成为与家人一起游览风景名胜，同时放松身心和舒缓压力的最流行方式之一。其实，这也给各整车厂商的售后服务工作带来了压力和挑战，如何更好地利用“五一”长假前后这个时间段，并进行合理、有效、创新的服务行动，对于提高用户满意度和强化服务品牌是非常重要的。

　　一汽-大众于2006年9月推出了服务品牌“严谨就是关爱”，2007年是一汽-大众服务品牌推广的品质年。为了更好地展示“严谨就是关爱”的服务品牌形象，一汽-大众在4～5月全新推出“水晶行动”，并在今年的“五一”长假到来之际，策划实施“水晶之旅”假日服务活动。

　　水晶，透明、纯洁，之所以将此次服务行动命名为“水晶行动”，就是借水晶之特性，突显通过此次服务活动与用户之间建立起无障碍、透明的水晶式的关系，并通过水晶式的沟通让用户更加了解并满意于一汽-大众的服务网络和服务质量。而“五一”假日“水晶之旅”服务活动则是针对水晶行动宗旨策划的特别活动，同时也是2007年服务品牌推广活动的首次活动。

　　从4月23日～5月15日，一汽-大众全国430家经销商统一开展 “水晶之旅”五一服务活动，此次服务活动除了特别为车主朋友准备的3大项目免费检测外，还将为自驾车旅行的一汽-大众用户朋友提供关爱随行的贴身服务，即在全国的近50个著名景区专门设立一汽-大众关爱随行服务站。此次服务活动之所以取名为“水晶之旅”，就是缘于水晶具有清澈透明而且出众的特质。一汽-大众希望在服务过程中，能够与用户的沟通如水晶般清澈，服务的价格如水晶般透明，而整体服务水平如水晶般出众。

　　据一汽-大众售后服务相关领导介绍，此次“水晶之旅”五一服务活动的推出，让广大用户享受到了一汽-大众实实在在的服务和关爱。各景点关爱随行服务站的设立，也是一汽-大众根据用户的实际需求，在售后服务领域的创新。我们相信，随着一汽-大众售后服务水平的不断提升，和对“严谨就是关爱”服务品牌理念的不断升华，更多的一汽-大众用户将真真切切感受到更多更实惠的服务。