深圳市昊天林实业有限公司 深圳海上世界

市场部经理：王然

　　这次活动之所以选择位于深圳市南山区的海上世界，是因为这里是休闲娱乐的好去处，地处南山区高新技术产业区，游客定位在中、高端层面，而且还有很多外国人热衷来此游玩。之前也考虑过民俗村或凤凰山的，但通过调研发现那里去的全部都是过客，所以最终结合这里游客的特点，还是将服务站选择在海上世界这个景点。

　　深圳昊天林可以提供的服务有：小故障排除、救援服务、免费赠品（产品资料、水晶香皂、手电、钥匙链、纸巾盒、可折叠水桶等）、矿泉水、气球、药品（红花油、棉签、风油精、藿香正气丸、板蓝根等）、万用表、过江龙、双用组合工具、各种油液等。

　　此次活动相当有新意，据了解，这次活动应该说是全国所有整车厂家，首次举办这样的活动。其次，一汽大众在对经销商服务方面的支持，很到位，可能因为时间紧迫，可能有些不太周全的地方，但是整体感觉这次活动还是很有想法的。但是在关爱车主方面，可以做一些更加实际的措施。作为地处深圳的经销商，深圳在服务和救援方面的优势很突出，所以需要更多优质和创新的售后服务。

　　一汽-大众将每个区域划分很详细、很准确，这样很有利于因地制宜，根据每个区域的特色，来制定不同的策略。但是可能还要细化市场，真正做到不同区域不同策略，这样活动可能会取得更大的收效。深圳昊天林希望能够通过这次活动，不仅延续一汽•大众“严谨就是关爱”的服务品牌，还能够挖掘一些深层次的东西，这样才能跟进一汽•大众对售后服务要求的步伐。