广州市稳健汽车贸易有限公司 广州番禺莲花山

　　因为广州稳健属于番禺区，没有广州市内那么多消费者，所以公司从去年5月起就在利用周末时间开展了一些户外活动，希望能够通过自己走出去的办法，来吸引更多的用户。这次一汽-大众组织的“关爱随行服务站”的活动正好符合广州稳健一直以来的服务宗旨，所以公司市场部、销售部、售后部、综合部和客服部联动起来，一起参与到这个户外活动中。

　　之前一汽-大众建议选择莲花山作为服务景点，之后广州稳健也对香江野生动物园、欢乐世界、宝墨园这些景区分别进行了考察，综合大家的意见之后，还是认为莲花山景区是最适合开展这次活动的景区。因为莲花山是番禺最早的旅游景点之一，这里曾是古代的采石场，现在还能看到当时采石留下的鬼斧神工之笔。

　　这次莲花山景区的领导非常配合这次活动，所以广州稳健也在沟通后，希望以后每次节假日，都能成为莲花山景区的后备力量，为来此游玩的车主提供各种便利。

　　用户的反馈比较好，其中有一部分新车主，对于维修保养和质量担保等问题进行咨询等，当然还有其他品牌的用户也被周到的服务所吸引。

　　为了这次活动，广州稳健也做了很充分的准备工作。根据这几天天气热的特点，广州稳健分析了车辆可能发生的故障，并根据这些故障准备了很多维修工具，和蓄电池等以备不时之需。为了加强对自身的宣传，在帐篷外悬挂了印有广州稳健服务站外观的宣传画，以扩大影响力。活动期间，为了吸引更多车主，每天早上和下午，几名员工一起带着公司和活动的宣传资料一起走遍7个停车场，凡是一汽-大众的车，都要放上广州稳健的宣传资料。

　　这次活动创意很好，也非常希望把这次活动当成锻炼属下的一个好机会，所以广州稳健安排了一个服务顾问带领一个维修班组轮流值班，让每个工作人员感受一下活动气氛，这样不仅增长了每个人的见识也丰富了他们的经验。活动也为以后进行户外活动提供了很好的榜样，可以发现之前在组织户外活动的时候不太周全的地方，并能够在这次活动中不断完善。

　　这次活动真的要特别感谢番禺旅游总公司莲花山旅游景点的同志们，这次在选择具体活动地点的时候，他们非常诚恳地建议广州稳健将“关爱随行服务站”定在现在所在的这个停车场，因为这是他们统计出来的莲花山7个停车场中，车流量最大的一个，而且紧邻景区大门口。旅游景点的同志还特意为划分了一个区域，专门让安置服务帐篷，以便更好地服务车主。