心系用户 一汽-大众约3850位技师备战维修赛

　　求精缔造严谨，细节传递关爱。近日一场由3850位维修技师共同参加的“维修技师精英赛”正在一汽-大众经销商网络全面展开，这也是一汽-大众继“五一水晶之旅”之后在售后服务方面推出的又一项“心系用户”的举措。

　　据大赛主办方——售后服务部透露：这次大赛将在2007年4月到8月期间举行，考场设立在北京、东莞的大众两大培训基地。比赛由内部选拔、网上答题、现场答题、决赛比拼等环节组成，而决赛胜出的选手将赴德国参加2007年11月的“大众首届全球服务技能世锦赛”，向全世界展示自己精湛的维修技艺。

　　售后服务部的相关负责人表示：此次大赛命名为“求精缔造严谨，细节传递关爱”，紧扣2006年9月份推出的“严谨就是关爱”的服务品牌，正是要告诉广大服务人员和经销商合作伙伴只有注重细节方能取得客户良好的口碑，只有提供更精心的服务方能赢得客户满意的笑容。一汽-大众希望通过此次全国范围的技术比拼，全面提升售后服务人员的技术能力，同时强化售后服务人员的服务意识，掀起精益技术，打造精英服务团队的良好氛围，更好地为广大车主服务。

　　自“严谨就是关爱”服务品牌推出后，售后服务部在售后服务方面可以说是不断创新，《06条例》、“九个一承诺”、傲冬服务行动、水晶之旅行动……一项项有力举措的出台充分体现了一汽-大众“心系用户”的关爱精神和严格的服务标准，而正是如此，才保证了一汽-大众的服务水平始终处于行业领先地位，让广大用户真正体验到了一汽-大众的高质服务和严谨关爱。

　　另悉，在上一轮参赛选手中晋级的70名经销商技师代表，将在6月10日奔赴东莞、北京两大考场参加技师精英赛复赛。