《汽车导购》07消费者满意度调查揭晓

　　2007年6月22日，《汽车导购》杂志主办的“2007消费者满意度调查”活动在北京举行了结果揭晓新闻发布会。此届调查从2007年1月份开始，历时半年之久。调查共设10个奖项，其中在以往车型奖项的基础上，还增加了企业奖项。

最终奥迪A6L以最高的满意度得分囊括了“优胜车型”奖，各分级别消费者满意奖由奥迪A6L、凯美瑞、福克斯和POLO劲情等4款车型夺取，多功能车和自主品牌轿车消费者满意奖分别由马自达6 Wagon和福美来2代获得。“一汽丰田”和“华晨金杯”分别摘取了“最满意的合资企业”和“最满意的自主品牌企业”奖项。今年新设立的“最满意的售后服务企业”由表现突出的“东风日产”收入囊中。

　　2004年《汽车导购》率先在汽车期刊界推出了自己的消费者满意度调查，已连续调查了4年。4年来，《汽车导购》依托业界领先的发行量和覆盖全面的读者群体，全力打造切合中国消费者需求，具有广泛影响力和权威性的汽车评价体系，即“国产轿车消费者满意度调查”这一品牌活动。满意度调查担负的责任和所作的工作，就是通过消费者最直接的反馈声音，促进和鼓励汽车厂家为汽车产业的和谐发展承担卓越企业的责任。

　　本次调查采用了多种方式，其中以邮寄问卷和传真为主，比例达77％，面访、电话采访和网络调查为辅助调查方式。《汽车导购》从年初开始展开调查，到3月份共收集样本7 511个，其中有效样本6 835个，最终纳入调查分析的产品有86款，包括轿车71款、MPV 8款、SUV 7款。

　　本次调查中2006年上市的新车型达33％，结果显示，新车型的满意度普遍较高，这说明企业在推出新车型时越来越注重满意度的整体提升。而随着市场上车型的增多和竞争的激烈，车型之间的满意度差距在拉大。满意度得分排在后面的车型以价格较低的微型轿车为主，它们需要在各种产品性能和产品质量方面进行较大的提升，尤其是安全性、动力性和燃油经济性方面，而不仅仅是通过改变外形来提升满意度。对于微型轿车市场，全面提升消费者满意度已成为这些企业的当务之急。此外，被调查者对高端车型的满意度评价较高，这与企业多年来推行消费者满意度工程、 奉行“以消费者为中心”的理念分不开的。

　　《汽车导购》“2007消费者满意度调查”获奖名单

　　优胜车型 奥迪A6L

　　高级轿车消费者满意奖 奥迪A6L

　　中高级轿车消费者满意奖 凯美瑞

　　中级轿车消费者满意奖 福克斯

　　紧凑型轿车消费者满意奖 POLO劲情

　　多功能车消费者满意奖 马自达6 Wagon

　　自主品牌轿车消费者满意奖 福美来2代

　　最满意的合资企业 一汽丰田汽车销售有限公司

　　最满意的自主品牌企业 沈阳华晨金杯汽车有限公司

　　最满意的售后服务企业 东风日产乘用车公司