丰田e－CRB系统有贼撬车门厂方远程告知

　　偷车贼正在撬车门，有人会电话告知你。日前，广汽丰田e－CRB体验中心正式在广州落成，其功能就涵盖了此等看似不可思议的事情。这标志着丰田汽车在除日本之外的全球市场，率先在中国启动了e－CRB系统。此举措，被丰田自称为是要“革命世界汽车销售界”。

　　据刚从美国乘机赶赴会议现场的丰田e－TOYOTA部友山部长介绍，当汽车突然移动位置或有人撬开车门进入车内时，数据中心会探知这一情况，用电话告知用户。如果车辆被盗，话务员会跟踪车辆行踪，确认车辆的停放位置之后，应用户的要求，派遣警务人员赶住现场处理案件。另外，驾乘人员突发疾病时，丰田的数据中心便可立即得到求救信号，话务员会立刻把自动传来的车辆位置迅速地传递给附近的急救中心。

　　他说，丰国车载通讯系统就能实现这些功能，它也是e－CRB的核心系统之一。该系统诞生于2002年，目前在日本已导入部分功能。到2012年，中国用户就能完全享受到这些功能的便利性了。而眼下，已落成的e－CRB体验中心就是实现这些高级功能的最基础设施。

　　事实上，e－CRB系统是极其庞大的系统，其功能还很多。记者在e－CRB体验中心就亲身感受到了该系统方方面面的便利性。比如，工作人员就给记者展示了一下，已在丰田4S店启动的“CS客户服务看板”功能。车主在休息厅的电脑显示屏上，就能了解到车车的维修进度：正在维修什么件，还需要等待多长时间等信息一览无余。

　　据悉，丰田全国116家销售店已经导入了e－CRB系统。而每家店装备此系统的投入，大约只相当于卖出一辆20多万元的凯美瑞。

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　　e－CRB系统构成

　　e－CRB系统包括3D商谈系统、智能化顾客关系管理系统i—CROP、凯美瑞车主俱乐部、服务预约进度管理系统SMB、CS客户服务看板以及系统化台车六大部分，可为客户提供售前、售中、售后全程的服务。