青出于蓝胜于蓝 细探卡罗拉热销成因

　　近日，一汽丰田汽车销售有限公司正式对外宣布，自5月28日上市以来，COROLLA卡罗拉订单呈现出良好势头，截至7月30日，其有效订单已达24006辆；此外，COROLLA EX花冠订单为8988辆。

　　透过这些数字，可以看到COROLLA卡罗拉隐隐已现王者气象，大有青出于蓝的势头。

　　近年来丰田在全球发力，斩获颇多，今年上半年，丰田汽车的全球销量约为471.6万辆，超过通用，居全球各汽车公司之首。

　　在中国市场，一汽丰田正大肆攻城略地，所向披靡。市场有分析指出，此次COROLLA卡罗拉高调上市，志在引领家庭轿车市场，这将进一步夯实丰田在中国的市场地位，同时COROLLA卡罗拉的热销也将为中国未来几年的小型车市场树立标杆。

　　市场上的积极反馈是厂家所乐见的，而消费者关注的是车辆本身。COROLLA卡罗拉上市以来的优异表现，直接反映了消费者对COROLLA卡罗拉的认可，简单来说，不管是否喜欢是否会购买，没有人会怀疑COROLLA卡罗拉是一辆“好车”。而这样的评价后面，则真切地反映出了COROLLA卡罗拉优异的商品性和一汽丰田所为之付出的努力。

　　卖点一

　　COROLLA卡罗拉的目标消费群是对时尚敏感、主动收集信息、具有旺盛的消费欲望的新中坚力量。

　　一款贴近消费者需求的车

　　COROLLA卡罗拉的目标消费群是对时尚敏感、主动收集信息、具有旺盛消费欲望的新中坚力量。他们对汽车非常敏感，对车辆品质和性能都有着超乎寻常的要求。这个消费人群受教育程度较高，具有相对较丰富的车辆性能方面的知识，许多人已经拥有多年的驾驶经验，所以在购车选择时，对车辆本身的商品性要求非常实际，条件苛刻。同时因为拥有较高的人文素养，这个人群对诸如节能环保、行人保护等方面的一些车辆外延价值非常看重。

　　COROLLA卡罗拉对自身的定位是“世界所爱”的“全球最佳轿车”——这与其前身COROLLA花冠“制造市场最需要的汽车”的定位一脉相承，前9代COROLLA40年磨一剑，结果取得了全球销售3240万辆的佳绩。作为一汽丰田引入的重要的车型，COROLLA卡罗拉于去年在中国进行了全球首发，媒体的注意力被迅速集中，新车在上市前就已经获得众多奖项，用一句“万众瞩目”来形容再恰当不过。同时，一汽丰田以少有的高调公开宣称——“第十代COROLLA卡罗拉是以‘全球最佳轿车’为研发目标，秉承了历代COROLLA花冠的优良DNA，在不断挑战‘创造新COROLLA价值’的过程中，制造出被世界上更多人所喜爱的车型。”

　　宣言响亮，却也让人捏了一把汗，一汽丰田对COROLLA卡罗拉如此看重，而COROLLA卡罗拉是否能够承担起这样的重担呢？

　　事实上，COROLLA卡罗拉完全能够胜任这一重任，多年的磨砺使得它渐臻佳境。

　　卖点二

　　针对用户对操控性的要求，COROLLA卡罗拉祭出了双VVT－i发动机和6挡手动变速箱组合。

　　一款经济环保的车

　　在此之前，双VVT－i发动机只被一汽丰田配置在其高档车型CROWN皇冠和仅低于CROWN皇冠的FR轿车REIZ锐志上。这种发动机采用的是进出气门双向正时智能可变系统的技术，能够根据发动机转速、油门开启幅度等行驶状况，以计算机控制进气门开闭时机的装置。它提高了进气效率，因为有更高的压缩比，发动机几乎在所有转速范围内都保持着高效率，实现了低中转速领域内扭矩的丰沛输出，体现了平滑流畅且强劲有力的加速性能。在复杂多样的交通状况下也可以游刃有余、自如应对，充分发挥随需而动的特性。这次COROLLA卡罗拉标配双VVT－i发动机，大幅提升了COROLLA卡罗拉的动力输出性能。

　　COROLLA卡罗拉采用双VVT－i发动机的另一大优势是，在油价高企的今天，燃油经济性是消费者最关注的汽车商品性之一，双VVT－i的低油耗确实切合了消费者的心思。

　　当然还有环保性能优异的特点，这款符合欧IV标准的发动机尾气排放污染非常低，无论是引发温室效应的二氧化碳还是其他有害的氮氧化合物，排放量都大大降低。

　　如此看来，这款经济环保的发动机在当下环境想不卖座都不行，既给面子又有里子的好东西，谁会拒绝？

　　1.8升COROLLA卡罗拉配备的6挡手动变速器是另一大卖点，相对于5挡手动变速器，它的齿轮更紧密，有更好的燃油经济性和非常优秀的操控性能，在车辆在高速行驶时，变速箱为车辆带来了优异的平顺性能。

　　卖点三

　　今天的中国，老百姓的自我意识增强，为契合这种潮流，商家们都在强调人性化的服务，可是真正能做到的怕是不多。

　　一款安全、人性的车

　　以人为本的口号喊起来简单，实现起来难度不小，其间辛苦，非外行人所能了解。

　　在COROLLA卡罗拉身上，人性化的设计随处可见，每一处细节的背后，都能看出一汽丰田的细心与体贴。

　　COROLLA卡罗拉采用了丰田特有的GOA车身，GOA车身不仅保证了车舱轮廓构件的强度，还能通过溃缩吸能装置来吸收车辆在碰撞时产生的巨大能量，所以能够通过自身的变形，最大程度地保护驾乘者和行人的生命安全。

　　为了更好地保护行人，设计者根据统计结果，仔细测算了成年人和儿童在和汽车碰撞时最容易触碰到的部位，并有针对性地进行设计，通过发动机盖的纵梁结构和断面采用的缓冲构造，以及加固的保险杠前端和水箱支架下的缓冲装置综合作用，可以减少对行人的腿部、头部的伤害，进行有效保护。

　　在世界上最为严格的汽车安全测试E-NCAP中，COROLLA卡罗拉获得了成年乘客保护的最高五星评级，在儿童保护和行人保护方面，COROLLA卡罗拉分别获得了四星和三星评价。需要注明的是，在欧洲EURO NCAP碰撞试验中成年乘客保护的最高评级是五星，而儿童保护和行人保护的最高评级分别是五星和四星。这样优异的测试成绩，在汽车行业内是很少见的。

　　不仅保护车内乘员安全，更为行人提供尽可能的安全保证，这就是COROLLA卡罗拉的人性之处；究其根本，人的生命还是最宝贵的。

　　除了提供安全感外，COROLLA卡罗拉还为驾乘者提供了宽大的车内空间，前排座椅特别宽大舒适，贴身感极强，头部空间充裕，溃缩吸能式方向盘比原来下降20mm，向内推进20mm，让驾驶者把握起来更得心应手；而且后排座椅也加大了腿部的空间。而且后排中央地板不再有突兀的隆起，为乘员带来更大的舒展空间。前面的仪表板和中控台操作起来也极其便利，随手可及的储物设施提供了最大的方便。

　　为了能让所有的消费者都感觉COROLLA卡罗拉的便利性，COROLLA卡罗拉还配备了很多先进的配置，比如新发光式的显示屏，带有操控键、可上下前后调节的方向盘，智能钥匙和一键式启动装置，防炫目车内后视镜，最新改进的空调系统和舒适的新式座椅等。这些细节上的照顾把设计者的关爱体现得淋漓尽致。

　　更多人性化的设计体现在COROLLA卡罗拉每一次细节上，车身高经过精密设计，乘员上下车非常舒服，防夹电动门窗避免了误伤，行李箱打开的距离也非常宽，取放行李方便快捷。

　　正是这些看似简单的细节中，凝聚着一汽丰田对用户最大的爱意。“专业对车，诚意待人”的理念贯穿在整个汽车销售和售后服务之中。

　　卖点四

　　售后服务的好坏已经成为消费者在选车时越来越重视的一个因素，一汽丰田很早就意识到其重要性并通过不断努力来提升售后服务的质量。

　　一款有良好售后服务的车

　　为了提高服务意识和服务水平，一汽丰田推出了诚信服务。诚信服务有两大支柱，一个是诚意待人的感恩心，另一个是专业对车的信赖感。在专业对车的信赖感上，一汽丰田有着独特的优势，也是一汽丰田最下功夫的地方。

　　但是对于客户而言，厂商情感诉求再好，服务意识再好，客户关心的最根本的还是是否能保证自己最基本的利益。比如说修车的时候，能否提高一次性修复率，提高修车时的效率，节约费用和时间。

　　一汽丰田的对应措施是提高技工的技能并为此早做准备。首先是充分利用了北京、上海、广州三大培训中心，对体系内的技工进行不断的培训。其次是和各地的汽车维修学校合作，合作开展了T-TEP项目。通过这样的人才培养模式，一汽丰田充分保证了充足的高质量人才的源源不断流入。第三是每年进行技能竞赛，使得大量的优秀人才脱颖而出，同时增强了经销店和员工的荣誉感和自信心。

　　保证了人才队伍的建设和提高，一汽丰田的服务可以在更大范围内更深层次上展开。考虑到中西部和沿海相比，经济悬殊很大，在新疆、西藏、甘肃、青海，许多地方的网点距离还非常远，一汽丰田推行了远程服务，把服务直接送到用户家门口。在新疆、甘肃和青海实行了之后，获得了非常好的反响。

　　拥有这样的售后服务，消费者自然安心；面对这样的服务态度，消费者又怎能不动心。

　　卖点五

　　现在COROLLA卡罗拉的订单火爆，各地都出现了订车后需要长时间等车的现象。

　　一款值得等待的车

　　怎样缩短客户的等待时间，怎样防止因为较长的等待时间而使一部分潜在客户流失，这都是摆在一汽丰田面前的亟须解决的问题。

　　据悉，面对纷至沓来的订单，新建的第三工厂在确保生产品质的同时，正在提高产能以满足广大消费者，缩短他们订车后的等待时间。目前每月生产量已经超过7000辆，并会按照订单情况进一步提高产能。随着COROLLA卡罗拉产能的迅速攀升，现在预订COROLLA卡罗拉的消费者有望大大缩短等待时间。

　　中国车市近几年来飞速发展，同时，消费者的购车观念日趋成熟，逐渐远离过去的感性购买阶段，在购车方面日益理性。在这样的市场背景下，COROLLA卡罗拉能够取得如此成功的“开门红”，无疑反映了消费者对COROLLA卡罗拉独特商品魅力的高度认同，以及对于一汽丰田的信赖。