严谨关爱三六五奥运服务一百分上海经销商

　　经销商采访：

　　张君 上海永达4S店 服务顾问

　　对于服务的理解是站在客户的角度，为客户的利益着想。我作为服务顾问，从事汽修行业4年时间。在工作中注重对客户提出的细节的关注，通过提高服务质量来吸引客户。一汽－大众的品牌已经比较成熟，产品层次明显。因此我在工作中以“9个一”承诺为关键，注重车辆更注重维护客户关系，采用人性化服务，让每一位客户体会到“严谨就是关爱”带来的改变。

　　王晓峰 上海宝乐 服务经理

　　我觉得“严谨就是关爱”的售后服务品牌的内涵是用心地对客户，和客户要做用心的交流，让客户觉得花钱享受服务是物有所值的，而且我们要更加好地为他们服务。这一年的变化我感触很深，以前客户和工作人员的关系比较生硬，没有这么多的关心，自从这个服务品牌出来之后，我们着实加强了与客户的沟通，效果还是很明显的，通过用户满意度的调查，我们能看出客户对我们是越来越信任了，我们现在经常能收到客户写来的感谢信，对我们给予他们的服务表示感谢，这也是对我们工作的肯定。对于以后，我想我们还应该站在客户的角度去尽量地为他们提供优质的服务。