董海洋：丰田成功的标志:宗教般的文化

　  主持人（李苗苗）：请问董总，在一汽丰田销售公司工作，您原来是一汽大众的，后来又去了一汽丰田，在这两个合资公司工作，你认为大众更接近道家的思想还是丰田更接近？

　　董海洋：前的事情都忘了，就说现在的。

从道教的观念讨论企业管理确实挺困难的，我只能说营销对于一汽丰田来说有几个很重要的心得。一个是回归基本面，营销的东西不是说非常神奇和高深的，产品最重要，其次是渠道，第三要有很好的营销组合方案，包括促销和价格方面。第二点，一定要相信品牌的力量。现在做营销大家有时候可能忽视品牌的力量，一个品牌确实在行销中的力量是非常强大的，现在我们建立品牌找不到一点人群，如果品牌建立像SARS病毒一样那么容易传染的时候，这个品牌定位就成功了。定位品牌到免疫人群当中，大家看到你的定位图都忘了，一定把品牌定位的非常准确并且找到你的易感人群，这个是营销里面很大的课题。

　　做销售倾听经销店和客户的声音，倾听要用耳朵要用心去听，善听者为王，这三点可能是我体会比较深的一汽丰田做的比较多的，不知道是否符合道法自然。作为一个企业来说，成功企业有两个标志，一个叫做宗教般的文化，一个成功的企业应该有利润之上的追求。宗教般的文化就是企业的文化。

　　主持人（李苗苗）：您刚才说到宗教般的文化，我刚从日本回来，丰田搞了一个安全碰撞活动，第一次请了中国的几十家媒体亲身感受丰田的安全，可是我感受的不是丰田安全，我感到的是丰田宗教般的文化。您怎么理解丰田的宗教般文化？你在一汽丰田工作，你感觉到丰田的宗教般的文化内核是什么？

　　董海洋：所谓宗教实际上是一种信仰，宗教的信仰有三个要件。第一，教义。第二，仪式。第三，借力。作为企业来说不需要这三个，信仰有三种，人生信仰、政治信仰、宗教信仰。丰田有宗教般的信仰，它有非常强的有魅力吸引人的企业信仰，丰田第一代创始人提出“我要相信日本能用自己的头脑和双手做出自己的汽车”，正是第一代丰田人有这种决心，所以之后才有了丰田这些年生生不息的DNA原始基因，这种东西一直贯穿其始终。这种信仰或者这种文化在企业里面又成为一种第一推动力，通过人物传奇的故事使人获得一种精神力量、信仰力量，使人相信这样做是对的是最重要的事情。

　　郭大为：宗教对于一个区域的发展是一个重要的力量重要的资源，我经常说我们区的发展过程当中缺哪些发展要素的时候常常讲未央缺寺庙，缺和尚。现在一个区域里的宗教设施效能和作用、影响力大于任何一个政府主抓的所谓重点项目，这个我们体会非常深刻。另外作为官员和宗教界人士打交道，他们身上有两方面给我留下非常深刻的印象，也是非常有学习价值的地方。第一，他们对于信仰的专一精神，这是作为共产党的党员最需要学习的，忠诚度没得说。第二，待人处世方面，他们的诚信，说到做到，与人为善，这都是作为官员最基本的必不可少的素质。如果官员在这方面出现素质断档或者缺失的话，对于社会造成的危害胜过其它各行各业的领军人物造成的危害，企业家有个闪失无非就是少创造点儿社会财富或者造成一些成本浪费而已，官员造成的损失往往是无穷的损失，不是用价值来衡量的，而且对于一个区域的发展快慢有决定性的作用，有些事情在关键阶段误了这个阶段，下阶段再追起来比较难。我的体会是这样的。