2007年广汽丰田金时店售后服务技能大赛

　　作为广汽丰田授予的十佳经销店，金时店一直以“精、专、细”的服务理念为己任，以“顾客第一”为服务宗旨，贯彻为顾客提供放心、安心、舒心的售后服务特色，旨在让顾客享受车辆在维修保养过程中的每一份感动，希望能与顾客成为终生挚友。

　　为达到锻炼队伍，提升售后整体服务水平，从而为车主朋友提供更优质、更贴心服务的目的，广汽丰田金时店于2007年11月25日，在店内举办了售后服务技能大赛活动。为体现本次比赛的公平性和专业性，金时还邀请了客户嘉宾、车友会负责人和相关的媒体担当此次比赛的评委。同时，也邀请了众多的凯美瑞车主朋友光临现场观摩。

　　这次大赛是严格按照广州丰田专业接待服务流程要求及车间实操10000公里EM作业流程要求进行考核打分，让每位服务顾问和车间技术人员都有标准化的目标，让自己的业务更加职业化。比赛完全按平日真实的接待过程，每位参赛人员都在接待服务中认真细致地展现了自身的才能、发挥自己的业务水平。经过一个上午的紧张角逐，最终评出了前三名，金时店领导为获奖的选手颁发了奖杯和奖金。

　　“台上一分钟，台下十年功”。通过考核，促使每位员工把标准化的流程融入到日常工作习惯中，真正让顾客体验到安心、贴心、尊贵的服务享受，让每位服务顾问都能成为车主朋友的终生专业顾问。