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暗访广丰北京4S店 凯美瑞降价传言有误

  从11月份广州车展回京后,笔者一直想了解这次车展给北京车市带来了怎样的冲击,恰逢最近上网看到凯美瑞在北京地区优惠促销的新闻沸沸扬扬。已经11个月蝉联中高级车销量冠军的凯美瑞是否的确已经逢此窘境,记者带着这个疑问,于近日走访了北京的几家广汽丰田4S店。

  暗访当日记者驱车来到了广汽丰田金时四季青店,一走入店内,马上有销售顾问上前表示欢迎,并礼貌询问是否需要车辆介绍,看来这里服务的热忱并没有“降价”。

  当记者向接待的销售顾问提出购车优惠的问题,这位姓刘的销售顾问反应也很快,马上向记者说明凯美瑞现在是全国统一指导价销售,没有降价或者优惠的情况,但是所有来店顾客都可获赠圣诞小礼品。记者进一步抛出自己的“诱饵”,一方面表示出对车的极大兴趣,一方面告诉小刘自己今天带了现款过来就是想要买凯美瑞的,只要价格合适就立刻出手。小刘的神色明显流露出一丝为难,看来不想放过我这尾“大鱼”,但他还是告诉记者价格方面不可能松动,凯美瑞本身性价比高,定位比较合理;另外店里面政策也比较严,从来没有在价格上变动过。在记者的坚持下,小刘去向经理申请,最终告诉记者的结果是如果今天购买可以得到店内的圣诞赠礼,给新车做一个冬季的车漆养护。记者看销售顾问的态度如此坚定,拿了一张名片后离开了这家店。

  随后记者又赶到长京行草桥店,在这里记者改变了策略,扮演了一位更“难缠”的客户,先是一进门就喊着买现车要优惠,然后又对着趋前介绍的销售顾问的解释表示出极大不满。很快,一位应该是主管级的工作人员过来询问情况,记者摆出高调姿态:“我来你们这里之前转过好几家店了,家家都说能便宜,就你们家销售顾问说不行!你们是不是做生意的!”这位主管显然处理记者这种情况经验很丰富了,一边笑着赔不是,一边把我引入沙发就座,递上茶水后坐到了对面。记者继续保持“激动”情绪:“你们凯美瑞的价格我之前了解过,今天你也别想蒙我,别家店都说能优惠提车,你看你们这边怎么办吧!”主管笑着跟记者解释,现在凯美瑞的确是价格没有丝毫浮动,一方面凯美瑞本身定价合理,性价比高,竞争力在同级别车中也比较高,靠的是品牌质量服务等硬指标来赢得客户,而不是打价格战,从现在凯美瑞取得的成绩和市场反应来看,凯美瑞也还没有到用降价来吸引顾客的阶段。另一方面现在这些价格浮动的消息都是从二级经销商处放出的,他们先用低价吸引顾客过去,再通过装饰保险验车等服务项目的高收费来将成本补齐,所以这种优惠和降价是不可信的。“另外,您也不希望您买来的新车,没过多长时间就频频降价吧?这对您的利益也是一种损害。像您购买咱们凯美瑞,日后的保值率比其它车来说,也相对会高些。”看到记者频频点头,这位主管又从保值率这方面进一步给予顾客买车的信心,看来是平时培训有素的结果。

  走了几家4S店后,得到的回应都大同小异:车价方面没有浮动,如果顾客进一步坚持,店里会许诺本月购车可以参加圣诞活动,但一般仅限于一些小礼品的赠送或者冬季养护。笔者以为:购买凯美瑞时,若有降价承诺一定要当心,要么有欺诈嫌疑,要么渠道不正影响售后服务。

  

(责任编辑:杨文)
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