新华网兰州2月16日电(记者 朱国亮)甘肃省保险行业协会日前出台行业指引,对车险理赔服务的各个环节提出了一系列规范性要求,其中在定损赔偿方面,明确要求各保险公司不得强制指定维修点。
为提高车险理赔服务质量和诚信度,甘肃省保险行业协会日前制定了《甘肃省财产保险公司机动车辆保险理赔服务行业指引》,从接报案、查勘、定损赔偿、结销案、理赔投诉和理赔服务制度建设六个环节提出了行业基本的规范性要求。
甘肃省保险行业协会秘书长助理郭立俊介绍,目前,甘肃尚未发现保险公司有类似做法,但为了维护被保险人的利益,借鉴外省的经验教训,《指引》还是在定损赔偿方面首先明确提出了这一规范性要求。
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