“2008四川汽车服务金扳手大奖”投票

　　谁是“金扳手”，完全由消费者的选票决定

　　汽车服务好不好？消费者最有发言权。值3.15来临之际，本周一，由本报联合华西手机报、天府早报、四川质量报、华西生活周刊、新易在线等媒体，推出“2008四川汽车服务金扳手大奖”评选活动，得到了广大消费者的热烈响应。

他们表示，华西都市报给他们提供了一个客观、公正的平台，他们可以根据自己的喜好，选出一批能够真正代表四川车市的“金扳手”服务车商。经过业内专家和主流媒体的仔细讨论，活动评选的四大标准终于出炉了！消费者可根据标准，投票选出自己心目中的“金扳手”。

　　标准1

　　维修技术实力强

　　在汽车服务中，技术是最核心的因素，是衡量一个车商服务水平的根本标尺。它包括维修设施是否先进、周全，技术人员储备情况如何两个方面。一般来说，维修技术实力较强的车商，服务效率也很高，消费者可根据自己平时的体验作出选择。

　　标准2

　　服务质量好

　　俗话说：车子要三分修，七分养。汽车服务质量很关键。如果汽车服务商善于注重细节的维护，将为车主省却很多麻烦和费用。比如，在检测过程中，如果安全气囊不能打开等毛病被维修人员粗心放过，车主遇到车祸时就将少一道生命的防线。在此意义上，服务质量更是一种责任，切莫小视。

　　标准3

　　收费合理

　　价格关乎消费者切身利益。在一次次消费的过程中，每一个消费者肯定都经历过无数对比与选择，哪家车商的价格最公道，哪些车商对物价规定阳奉阴违，变着花样收高价，相信你自己比谁都更清楚。

　　标准4

　　客户满意度高

　　这是一个综合性的评判标准，主要指的是服务态度和消费者感受。在服务越来越受到重视的今天，设备与技术容易产生同质化，但车商的服务态度则不会，所以一个车商的客户满意度，最容易识别。哪些汽车服务商守承诺，从不推卸责任，从不掺杂使假，相信你的心中自有一杆秤。记者张佳雨

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