奇瑞服务再创新　超保用户可享免费救援

　　近日，正值奇瑞“快•乐体验”服务推出两周年之际，奇瑞服务再创新举措，推出了“超保用户享受免费救援”的服务政策，即奇瑞将对超过质保期不满两年的用户实施免费救援。据了解，奇瑞推出的超保用户免费救援服务政策在整个汽车服务行业尚属首创，这项举措的推出再一次证明了奇瑞服务无微不至的人文关怀，从细微之处为超保用户带来了更多切实利益！

　　免费救援　奇瑞超保用户新体验

　　目前国内汽车企业实施免费救援的对象仅限于质保期内的用户，超过质保期，便要按里程数收取包含油费、车辆损耗费、过路过桥费及拖车费等项目的救援费用。

记者从一家经营韩国汽车品牌的4S店处了解到，之所以向消费者收取这项费用，是因为超过质保期，厂家对服务站救援时所产生的费用不再承担，因此这笔费用便转加到消费者身上。而此次奇瑞推出的这项政策则是由厂家承担了所有救援费用，从根本上解决了问题。以北京为例，假设用户在距离最近服务站50公里处发生事故，则其能够节约救援费用近200元。

　　个性服务　全新体现奇瑞服务价值

　　据了解，此项服务推出后，受到奇瑞经销商的大力支持和欢迎，在采访中，经销商告诉记者，“超保用户免费救援服务的推出，在保证质保用户的同时，也帮助我们一定程度上减少了过保用户的流失，让更多的用户了解奇瑞服务的同时，也带动了产品的销售，真是一举两得”。另外，在奇瑞的4S店，记者随机采访了一位消费者，他也不无感慨的告诉记者：“作为汽车用户，一般超过保修期后，就像被人遗忘的孩子一样，忽然间享受不到服务站的任何免费服务，心里总会有种落差感，现在奇瑞推出了这项服务，让我有种回家的感觉”。

　　面对日益显著的车型同质化趋势，服务愈渐成为构建品牌差异化的关键要素，如今的汽车服务行业，一些汽车品牌针对超保用户的免费救援服务，也只是在有限VIP用户或者里程范围之内才能享受，而奇瑞率先推出了超保用户两年内免费救援服务，让我们看到了奇瑞服务一路走来总是以用户为本，不断的完善自己的服务内涵，希望以更多的细化服务让奇瑞用户享受到更全面、更周到的“快•乐体验”。