投资90亿日元!日产建成三位一体客服中心

　　近日，投资90亿日元的日产客户服务中心(NCSC)在神奈川县的横滨全面启动，遍及日本全国的日产经销店将获得全面提升的客户服务及售后服务支持。

　　一站式的日产客户服务中心集成了所有的客户服务活动，其中包括客户支持热线，售后服务和技术服务。

　　日产在日本的七家技术中心在售后服务中担任着不同的角色，发挥着各自的作用，现已经合并到日产客户服务中心之中。日产将保留各地区技术中心的职能，同时在横滨重新部署大约550名员工，来增加对经销商的支持。

　　该中心已投资了最新的服务设备和技术，以便为客户与经销商更准确地完成缺陷诊断和提供更快捷的服务支持。成立后的日产客户服务中心，平均每辆车的修理时间缩短了30 ％，减少了10天至15天。

　　日产还在客户服务热线中增加了可以立即在线查询客户服务历史纪录的设置，从而提高了客户服务的效率。

　　从供应链，制造，销售，市场营销，到售后服务，日产向客户提供优质产品和服务的承诺体现在每一个细节。