专访：起亚汽车总经理郑畅镐

　　主持人：各位网友大家好，这里是搜狐汽车2008北京车展现场访谈间，我是主持人杨文婷，今天非常荣幸请到起亚汽车（中国）的总经理郑畅镐先生，我们下面请郑畅镐先生给我们大家介绍一下今年我们起亚中国车在北京车展展台上的参展状况，和我们今年的亮点在哪里？

　　郑畅镐：各位好，搜狐汽车频道的各位网友下午好，非常高兴在这里能够见到各位。首先非常高兴，因为这次的车展是在新的展馆举行，而且北京即将举行奥运会。我们今天在车展现场能展示起亚汽车旗舰的车型大型的霸锐，都感到非常的高兴。今天我们在向大家展示的豪华SUV霸锐，能够提升我们起亚品牌在全球的知名度，另外还带来了美国加州设计中心设计的KOUP概念车型，除了这个还带来了混合动力型的车款。在节省新能源这方面，我们也开发了一些新能源方面的车型，也都即将跟各位见面。

　　主持人：谢谢我们郑总经理给我们介绍，我们知道这次的亮点是两款新的车霸锐，能介绍一下霸锐这个车是怎样的定位，面对的消费群体是什么样的消费群体。

　　郑畅镐：我们这款霸锐车针对30到45岁左右高收入的人士而开发的，这款车不仅外观大气，内部装置具备了许多高科技的技术，是一款大型的豪华SUV。这款霸锐是针对每年有30-40%增长的中国SUV市场，我们是针对40-50万价位的市场开发的。

　　主持人：我们知道起亚包括霸锐这款车已经有5款车型了，我们的产品定位是什么样的呢？

　　郑畅镐：其实整个起亚汽车来讲有不止十款以上的产品车型销售，除了中国是因为有一些国产车也占有部分车型，所以目前进口车型具有六种车型，除了这个之外我们还计划每年都引进1-2款的新车型，这样起亚汽车在中国国内具有较多车型的车商之一。除了今年的霸锐以及我们的索兰托2.5柴油版，我们明年计划还引进一个CUV，这样算下来我们的产品线比较齐全，可以满足大部分客户的一些需求，我们觉得这样的产品整个策略是比较合理的。

　　主持人：我们想问一下您，我们今年已经过去四个月份了，包括我们今年起亚在中国的销售情况是怎么样的，销售计划又是怎样的？

　　郑畅镐：08年我们会对经销商有要求，我们在新佳乐销售上限制了它的供应量，是根据总部情况来定的，现在上半年的目标是没有问题，如果全年下来的话，估计能达到120%的目标，也就是超额完成计划的20-30%的，在供应良好的情况下，特别是我们的新佳乐销售量良好的情况下，我们超额完成总目标的60%。

　　主持人：我们想知道进口车售后服务也是大家最关心的问题，我们起亚的汽车在售后方面是怎么样保证它的质量呢？有什么针对中国消费者的举措。

　　郑畅镐：其实作为售后服务来讲，因为起亚汽车本身的车型都是符合欧美标准的，它是全球化的生产厂商，所以我们的产品都是经过欧美标准的产品来进口到中国，所以我们相信在品质和车辆性能上不亚于其他车型，售后方面的投诉不是很多，相对来讲可能经销商在这方面的盈利没有那么好，车没有那么多故障，售后服务收入就少了一些，经销商也有这方面的反馈。作为我们来讲最大的目的是因为提升客户满意度为主，这是今年的重中之重，在这方面会出台一些其他的策略补充售后方面的问题。除了目前欧非莱斯有五年不限公里的保修之外，我们针对霸锐提出来本身它有五年十万公里的保修服务，除了这个之外，我们还会针对这款车启动紧急救援服务，有问题全国各地30分钟之内就会解决掉，还有包括配应充足，我们让经销商配备六个月期限的配件供应量，如果六个月之内用不掉的话，我们可以全额回收来提供配件方面的供应支持。

　　主持人：我们今年也推出起亚的新车，新车型的增多会给经销商网络这方面有一些压力，我们的经销商网络队伍建设方面今年有没有一些目标。

　　郑畅镐：如果不保证经销商的利益，起亚汽车想发展永远不可能，所以我们一定要保护经销商们的利益，所以我们销售量增加一下，但是经销商的数不可能马上增长，今年有30几家，不超过35家之内我们要管理，保护我们经销商的利益。而且我们还是不断的对经销商培训，让他们对客户售后销售两个方面的知识更加丰富。

　　主持人：您提到提高管理质量水平，我们也想问一下关于进口车在中国整个市场，包括2007年整个发展非常迅速，而且进口车的销量也在增加，您怎么看待中国市场的进口车的发展状况。

　　郑畅镐：中国今年8月8日是29届奥运会，我们韩国也是举行过奥林匹克，在此之后汽车方面发展比较快，中国的汽车市场经过奥林匹克以后发展速度会更快，而且客户对汽车水平的认识也是提高了，这样情况下，最后人民消费水平提高，所以需求很大，还有很多人选择进口车，进口车有的很贵，但是我们起亚汽车性价比非常良好，我们的车价里面没有一个泡沫性，所以未来会有很多的消费者选来我们起亚汽车。

　　主持人：您说进口车价格也是比较高的层面，我们国产车也是包括每年的价格都在走低，进口车好象有涨价的状况，在今年大的状况下，您怎么看待进口车的价格走势。

　　郑畅镐：我们现在什么都涨价，吃的东西也好，钢材也好，在汽车方面成本提高了很多，我们起亚汽车一两年前已经历过了，当时我们的钱兑换率太便宜了，比如说拿一台车出去赚了很少，但是我们已经克服了，现在对我们来说没有多大的影响，所以我们车的价格不可能降价，我们也不会提高价格。

　　主持人：您是说我们的价格会保持稳定。

　　郑畅镐：对，压力很大，但是我们已经决定好了，拿性价比最好的车来给消费者供应。

　　主持人：去年整个车市都保持快速增长，去年我们注意到韩系车在好几年的高速增长下，去年有一些调整，韩系车品牌内涵，包括我们起亚的品牌内涵，希望赋予什么样的定位，您是怎么样的预期？

　　郑畅镐：我们在中国不是一个短暂的时间，是要做十年三十年，我们以这样的目标来到中国市场，所以目前情况有的时候走下坡，有的时候走上坡，但是这是很自然的一个过程，中国的整个汽车方面的发展是逐步逐步上升的，所以我们跟着这样的一个速度，我们希望能同步发展起来，但是我们不着急，我们要把售后服务提高，把性价比好的车子多一点拿过来给客户尝试一下，消费者会慢慢理解我们起亚汽车，给客户感觉非常好，这样也可以发展更好。

　　主持人：我们通过很高的性价比，包括我们很好的服务来通过客户口口相传，来超越消费者的想像，我想问一下您在中国很多年了，一直从事这方面的工作。

　　郑畅镐：很长时间了。

　　主持人：今年起亚在2008年的实现是多少？

　　郑畅镐：一定要做好售后，对客户满意度要提高，我们起亚汽车今年重点的发展方向是提高客户满意度。

　　主持人：我们刚才听郑总经理给我们介绍了一个情况，我们也有了很好的了解，我们最后一个问题，因为我们搜狐是2008年奥运会的赞助商，奥运会是今年中国的一个盛事，我们想请您讲一下对奥运的想法，或者您怎么看待中国的奥运。

　　郑畅镐：奥运会不是一个容易的事情，因为全世界的人都集中在一个地方搞一个很大的活动，所以准备的过程也是不容易，时间也需要很长，也需要很多钱，这不是一个国家要做的，这是全世界一起参加的盛事，在韩国我们做奥林匹克，当时的情况也跟中国差不多，但是之后对国家的发展是完全不一样的，所以目前我看起来解决的事情还有很多，但这没有问题，因为中国很大，也有很多人，周围也有很多朋友，大家在一起，特别是搜狐是2008年的主赞助商，应该是很努力的去宣传奥运会，起亚汽车支持北京奥运会成功举办，加油。

　　主持人：非常谢谢您接受我们的采访，希望今年起亚汽车在中国有一个很好的销售成绩。

　　郑畅镐：非常感谢。