对比新威驰 思迪 长安马自达2劲翔售后

　　丰田、本田和马自达堪称日系三兄弟，它们抛开了与欧美品牌的缠斗，今日来一番捉对厮杀。在轿车市场上闯荡多年的三兄弟此番争夺分别拿出了它们经济车型的“拳头产品”——新威驰、思迪和马自达2劲翔。

　　众所周知，在日本、欧洲这样的成熟市场，经济型轿车已经占据整个汽车市场的主导地位，国内经济型轿车市场的兴盛也持续了很长一段时间。

　　目前对此最有信心的，显然是国内的合资汽车企业，因为他们在经济型轿车呈现“牛市”的时候冲在了最前面——无论是早先的POLO、飞度、雨燕、206和C2，还是最近的马自达2劲翔、新威驰，以及即将推出的Yaris、新飞度等，合资汽车厂商整体表现出对经济型轿车市场越来越浓厚的兴趣，这样的兴趣也源自市场和消费者对于经济型轿车的热情始终不减。

　　经济型轿车出现阵营分化

[威驰 8.99-13.2万][配置][试车][油耗][社区][经销商报价 7.8万起]

　　横向比较这些先后进入国内经济型轿车市场的车型，大致可以分为两个阵营：以新旧雨燕为代表的高性价比车型，它们以经济实惠的价格和相对“老三样”更符合时代潮流的技术、亮丽的外观、更高的质量保障抢占经济型车市场份额；另一方，则是以马自达2劲翔、新威驰以及未来的Yaris、新飞度等车型为代表的高端精品小车，它们代表了全球最新的汽车技术和最时尚的汽车消费潮流，以全方位个性化的定位打动新崛起的年轻一代消费群体，开拓国内经济型车领域新的细分市场。理性的分析者不难看出，前者固然是当前消费者喜闻乐见的物美价廉产品，也是能最快叫座的一类车型。而第二类高端精品小车，才是代表了符合市场发展趋势的、叫好又叫座的新宠，国内经济型车市场的真正复苏和振兴还要靠它们。

　　产品定位清晰，品牌影响明显

[思迪 9.38-12.48万][配置][试车][油耗][社区][经销商报价 7.55万起]

　　丰田和本田进驻国内市场较早，紧随其后的马自达也不甘寂寞，一年内推出多款新车型。从整体形象尤其是售后服务角度分析，丰田和本田显然比马自达在国内的影响力更显著。长时间的品牌经营不但体现在众人皆知的口碑上，而且从发展规模上就可以明显看出进入市场较早的丰田和本田的优势。在4大城市的经销商统计中，大、中城市的发展速度突出，北京、上海、广州的经销商保有量大大高于成都的数量，某些品牌甚至是在数量上超出了一倍还要多。三款车型的第一回合较量中，长安马自达在经销商数量比较中落后于其他两位日本兄弟。究其原因主要由两方面造成，一方面长安马自达旗下的车型推出时间不长，后续的销售服务网络还在不断完善中。另一方面，马自达公司在国内投放的车型本来就比较有限，长安马自达目前只有马自达2和马自达3两种车型，产品结构的相对单一限制了经销商网络的扩大速度。

[马自达2 8.38-11.58万][配置][试车][油耗][社区][经销商报价 7.68万起]

　　据了解，长安马自达汽车销售公司（简称长安马自达）于2007年4月9日成立，主要职能部门设在北京，在重庆设有办事处。长安马自达是马自达品牌在中国重要的产品销售网络之一，目前承担着马自达2、马自达3在中国市场的品牌建设、市场销售和销售服务网络建设的全面市场营销工作。马自达2、马自达3加快了长安马自达的发展步伐，由此而给予丰田和本田的压力着实不小，也正因为这样的原因，加快了这两个日系竞争老对手更新产品的速度，一汽丰田新威驰和长安马自达2劲翔的相继推出就足以搅动经济型轿车市场的原有格局。

　　2008年的国内汽车市场，注定是锣鼓喧天的一年，全新马自达2及其三厢版本劲翔的高调上市就率先激起了2008年紧凑型轿车市场的波澜。当人们把目光聚焦在这款全球同步的“个性灵动座驾”身上的时候，惊叹远不止于其创意美感造型、卓越活力操控和创新人性设计。随同新车型的发布，也为国内消费者带来了创新的“Zoom－Zoom”品牌理念。新推出的紧凑型经济轿车不但把产品品质与产品理念相结合，而且当你购买一款车的同时也购买了一种销售服务理念，认可了一种这款产品所带来的生活感受。

　　4大城市经销商数量对比

　　 车型         北京    上海    广州    成都

　　新威驰         22      14      14      6

　　马自达2劲翔     4       3       1      2

　　思迪            14      12      11     5

　　质量保修期是对产品品质的有力佐证

　　翻开国内车市有关新车原厂质量保修期的历史，我们看到的是汽车制造商与消费者间的博弈。即使是同级车中的欧、日、美品牌，也基本以2年或6万km为质量保修期限。而以大多数消费者的实际使用情况来看，能在2年之内开到6万km者，依然是少数中的少数。所以对消费者而言，得到时间或里程更长的质保期无疑是弥足珍贵的。细心的消费者会发现，马自达2劲翔的质保期是3年或6万km，对于全新的车型定位，不仅在产品设计上取得突破，而且延长的质保期限也是对产品品质的有力佐证。

　　在之前的“服务测评”栏目中介绍广州本田第八代新雅阁提出了3年或10万km的质保期限，让很多人对广州本田的此举啧啧称道的同时也对厂家充满了更多期待。虽然目前思迪车型仍然贯彻的是2年6万km的质保期限，但是我们同样期待广州本田把旗下更多的车型带入“3年/10万km”的阵营中。增加一年原厂保修期就无疑增加了为车辆承担故障的风险，如果没有过硬的产品质量保证，没有对产品品质足够的信心和底气是不会作出延长质保期的举措的。相比之下，新威驰在质保期的设置上有些“畏手畏脚”，2年5万km的保修期限与其他两款车型相比并不具有明显优势。表面上，新威驰在经销商网络广泛方面的优势已经被其他两位选手在不经意间抹平。由此可以看出，紧凑型经济轿车市场的竞争此消彼长，其激烈程度可见一斑。

　　马自达2劲翔，质保期限3年/6万km，首次保养免费，首保为行驶3 000 km或3个月，以先到者为准。之后每间隔5 000 km保养一次。

　　一汽丰田新威驰，质保期限2年/5万km，首次保养免费，首保为行驶5 000 km或3个月，以先到者为准。之后每间隔5 000 km保养一次。

　　广州本田思迪，质保期限2年/6万km，首次保养免费，首保为行驶5 000 km或3个月，以先到者为准。之后每间隔5 000 km保养一次。

　　6万km常规保养费对比

　　车型 6万km常规保养总费用

　　（含工时费）/元 平均每次保养费用/元 单次更换机油机滤保养费用

　　（含工时费）/元

　　一汽丰田新威驰 3 990 305 340

　　广州本田思迪 4 600 420 240

　　马自达2劲翔 暂无 暂无 暂无

　　经济型轿车的使用费用决定消费抉择

　　前面提到，丰田和本田品牌在国内的经销商网络创建时间较早，网络规模也是在合资品牌中屈指可数的，而调整产销渠道后的长安马自达在这方面的动作比两位竞争对手要晚。因此，长安马自达在前段时间发布新车后即加紧建立销售售后服务网络，全国各地的经销商纷纷开业，只是在此次调查中无法得到完整的保养维修费用价格，这也是此项对比的遗憾之处。但是缺席了此项对比也不必使许多看好长安马自达的消费者丧失信心，据调查了解，在2008年5月以后，更为详细准确的保养维修费用体系将陆续呈现在大家眼前。

　　新威驰由于使用了新型的发动机，进行保养时需要使用更高级别的合成机油，因此新威驰更换机油机滤保养的费用高于思迪，达到340元/次。反观6万km常规保养总体费用方面，思迪的费用却大大高出新威驰一截，造成这样的原因是因为新威驰的汽油滤芯的更换周期为8万km，无形中减少了整体保养时的费用。看来，即使缺少了马自达2劲翔的“参战”，新威驰和思迪一样毫不相让。对于经济型轿车来说，使用成本的高低在很大程度上左右着购买者的意愿。

　　特色服务与增值服务

　　马自达2劲翔将由长安马自达通过全国的经销商网络进行销售，并提供3年或6万km的安心质保期限及“全程关怀”的高品质安心服务。随着长安马自达销售服务网络的不断壮大，马自达2劲翔将与同级产品一起，共同开拓紧凑型轿车全新的细分市场。自2007年3月在日内瓦国际车展亮相以来，马自达2受到国内和海外消费者的大力追捧，荣获了包括日本RJC 2008年度车型大奖，欧洲年度车型大奖第二名及刚刚在纽约国际车展上发布的由全球24个国家的47名专业记者（包括2名中国专业记者在内）评选出的“2008全球年度风云车型大奖”在内的多个奖项。

　　“用户第一”是一汽丰田汽车销售有限公司恒久不变的宗旨，一汽丰田本着为用户提供“从满意到感动”式的服务，不断地努力提高自身素质。为其用户提供优质的保修、专业检查保养及24小时救援服务。同时一汽丰田通过一系列的“丰田服务节”和“提高用户满意度”活动，持之以恒地改善经销商业务水平，最终真正让用户体验到拥有汽车生活的五彩斑斓。另外，一汽丰田还为消费者提供了方便快捷的品牌二手车置换项目，这项服务也是其他两位竞争对手所没有的。一汽丰田从2004年9月开始持续举办了通过不断改善经销商业务以求为用户带来更完善、细心的服务活动。“亲切地与用户打招呼”、“亲切、易懂的说明”，从每一个细节带给用户体贴与关心。

　　广州本田在对销售服务的管理中，始终贯彻“让用户得到最大满意”的理念，并以消费者需求为导向，根据市场信息的变化及时改善产品的服务，确保任何时候都能为消费者提供合适的服务。客户的喜悦意味着对企业产品和服务的满意，一直以来，广州本田以创造客户的喜悦为己任，创造喜悦的过程，正是厂家创造客户满意度的过程。广州本田因此也获得了2007中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌——客户满意度奖。

　　面对北京国际车展的来临，更多新车型的发布将会促进国内汽车市场的发展，推动紧凑型经济轿车在国内市场的热销。选择一汽丰田或者广州本田就选择了相对成熟的销售、售后服务，而选择或即将选择长安马自达的消费者也不要为此困惑，后来者必定拥有前人的经验，以及超越前人的勇气，诸如长安马自达一样的企业已经站在了巨人的肩膀，需要做的只是对销售、售后服务环节的努力，不论作出任何一个选择都是选择了具有竞争力的品牌。

　　服务功能对比

　　 新威驰 劲翔 思迪

　　全网络统一的快速保养服务 √ √ √

　　全网络统一的24小时救援服务 √ √ √

　　服务热线 √ √ √

　　品牌二手车服务 √ ⅹ √

　　品牌金融服务 √ ⅹ ⅹ

　　品牌保险服务 √ ⅹ ⅹ

　　一汽丰田新威驰

　　日系车中的典型代表，改款后的新威驰加入了更多时尚元素，延续了丰田一贯的造车理念，以强劲的姿态进军经济型三厢车市场。

　　推出时间：2008年2月

　　优势：时尚的外形，宽敞舒适的内部空间

　　不足：价格稍高

　　广州本田思迪

　　08款思迪拥有足够宽敞的内部空间、比较理想的的油耗和适合家用的特性是其较为突出的特点。

　　推出时间：2007年8月

　　优势：空间利用率高、油耗理想

　　不足：即使最新08款车型在外观上仍不够新颖

　　长安马自达2劲翔

　　劲翔在外观、内饰和动力配置上更富有运动气质，独特的“Zoom－Zoom”设计理念可以给驾驶者带来更大的激情。

　　推出时间：2008年4月

　　优势：充满魅力和外形设计，经济型三厢中突出的操控性能

　　不足：销售、服务网点相对较少