走出去请进来 回访千人为长城精灵"挑刺"

　　6月21日，100多名长城精灵用户参加了长城汽车组织的“长城精灵出生地探秘之旅”。这次活动除了参观长城汽车乘用车生产基地、试验和安全设备外，当面为长城精灵“挑刺”也是这次精灵用户“回娘家”的重头戏。

　　与此同时，长城汽车对长城精灵上市以来的客户满意度在全国范围内展开了调查。调查共涉及国内35个城市的1820位购买长城精灵的用户，调查内容包含了客户性别、了解长城精灵的渠道、考虑购买的原因、对比车型、驾乘感受以及改进方向等等。

　　据长城汽车负责人介绍说：“这两次活动的目的是听取长城精灵用户的感受，广泛采纳购车用户的建议，诚心实意让用户挑毛病，实实在在地造精品小车。”

　　根据调查结果，绝大多数用户对长城精灵这款小车表示非常满意。长城精灵时尚外观、综合性能、动力时速、价格配置等方面的优势是消费者购买的主要因素。在调查中很多用户表示：“我们在在专卖店首先看到的是这款小车小巧灵秀、做工精细，与同类车比有明显的不同，而后通过试驾更坚定了我们购买的信心，最后了解到赠送五次免费保养和主要零部件3年十万公里保修让我们用着安心。长城汽车作为自主品牌中实力强大的上市公司，让我们买着放心。

　　在“长城精灵出生地探秘之旅”交流会上，大家畅所欲言纷纷表述自己的驾乘感受。来自北京的客户林先生说，我是看了精灵特技表演的宣传片才对这款小车感兴趣的，普通小车能完成 “180°掉头漂移进库”、“头尾相接高速蛇行绕桩” 如此高难度的动作，一开始我根本不信，可着实令我惊讶，试驾过程中我开过了150码竟然丝毫没有发飘的感觉，底盘技术扎实，操控性能稳健，我当即就拍板买了它。现在的问题是左后视镜风大时会颤动，请厂家帮助解决。

　　来自长春的李先生说，这款小车低温启动快，这一点我非常满意。在我买回来一段时间后发现杂物箱的卡扣损坏，关不严，当即联系长春的4S店，他们二话没说就给我更换了。

　　此外，用户还对乘坐空间、车身、电器、底盘、内饰等方面提出了中肯的意见和建议，引起了生产技术人员的高度重视。该公司负责人当众向广大用户表示：对用户提出的意见和建议我们必须认真研究，逐一落实，不留死角。并责令技术部门和售后人员限时解决，这种雷厉风行的作风，坦诚面对问题的做法使在场用户很受感动。

　　市场调查中用户反应的问题，使得而生产技术人员不仅受到了一次生动教育、感到了市场的压力，更激发了他们打造国产精品的积极性。