车主故事：北京现代让我感动

　　戴先生是安徽蚌埠人，今年45岁，从90年代起开始做生意，家里较殷实。几年前他就买了伊兰特，车况一直都还不错，特别是售后让人很省心。当地4S店不管是服务态度还是服务技术，各方面都做得精细，让人满意。一来二往，戴先生和4S服务店的服务人员熟悉起来，自己对北京现代的品牌满意度也在无形中越来越高。“我第一辆车买的是伊兰特，实惠耐用，当时家里还不算特别富裕，买车一来是生意上的需要，二来是为了照顾老人方便。”戴先生讲到，他在当地跑生意多亏伊兰特的良好车况，既省钱又省心；有了伊兰特，照顾父母出行也周到不少。就这样，戴先生的伊兰特融入了他的大家庭，从某种意义上讲，已经成为了他们家不可缺少的一份子。

　　“将心比心，”戴先生说，“最让我感动的还是4年前发生的一件事情。”他告诉我们，那年10月，他正在外地出差，一天晚上家里老人身体突然不舒服，妻子着急送老人去医院，但她不会开车，加上戴先生一家住的地方比较偏僻，出门后等了好长时间没有出租车。“我着急啊，不知道怎么办。”戴先生说，“当时我老婆看见旁边一家4s店还开着，她就跑过去想请人帮忙。”当时店里的服务顾问，二话不说，开了店里的一辆伊兰特把老人火速送到了医院。

　　受邀参加此次“回娘家”北京之行，戴先生在真切感受北京现代精品售后服务的基础上，着实被先进、高效的工艺和设备折服，也从汽车生产技术方面对北京现代有了一个更深刻的理解。“不愧是国内乘用车生产领域最为先进的工厂。”戴先生感叹道，“以前我对北京现代良好的售后服务感触很深，今天参观了二工厂之后，更从企业的技术生产上坚定了我对北京现代车品质的信心。”如果说优质服务是戴先生长期切身感受到的，那么零距离参观二工厂则是他感受的深化，也是对品牌认同感的升华。参观最后，戴先生告诉我们：“三个月前我给老婆买了辆悦动，这是我们家的第二辆车。等我上大学的儿子毕业的时候，我决定也送他一辆北京现代的车。”

　　品质决定选择，戴先生对北京现代品牌的认同感，随着时间的推移不断提升，北京现代在产品技术、售后服务等各个方面做出的努力、获得的优异成绩，感动了戴先生，也坚定着他的选择。