2008年上半年,东风日产以7740的成绩跃过低迷的车市夺下广州上牌量第一。逆市飘红的数据背后,除却众口皆碑的“技术日产”,其运筹帷握的网络布局及合众一心的团队力量同样是决胜千里的核心基因。
北京奥运会上,人海组成的鸟巢举世瞩目,张艺谋导演向世界展示出万众一心所发散的力量与光华。
精密布局铸就胜利之师
销售渠道是大局中的骨架结构。东风日产广州市场占有率第一的成绩表后,是有条不絮的销售网络建设所铸就的精良骨干。据悉,东风日产目前在广州拥有10家专营店,加上在广汕路、黄埔及南沙正在申报筹建当中的,预计2009年将增至14家左右,覆盖广州城区及周边的商业集中地,密锣紧鼓的铺设撒出一张结实厚重的网。
5年前后,东风日产凭借年均68%的复合增长率、5年11款新车的推广节奏以及5年100万辆的骄人业绩,稳步向第一集团挺进,而在销量迅速飞跃的同时,东风日产也在销售网络的铺设中重下功夫。至2007年末,东风日产一级网点已达310家,并通过网络建设向二三级城市蔓延,不但提升渠道对顾客服务的便利性,更有效拓展了市场,提升了渠道分销能力。
从广州地区看,2007年,东风日产7家专营店的销售成绩已达到主要竞争对手14家专营店的量,团队的整合营销力量可见一斑。以此估量至2009年实现专营店番倍所形成的潜在张力,将成为东风日产“1的3次方计划”——2010年市占率排名挺进行业前五及2011~2012年年销量超过50万台的有力加速器。
在东风日产,“快乐工作、快乐生活、快乐成长”是员工的工作理念,公司对员工的尊重和回报以及员工对公司的感情和感激形成了一种良好的互动,结成了一个牢不可破的命运共同体。不管风雨变换,这种感动始终不变,愈久弥坚,这是东风日产一笔巨大的财富。
广州团队的“营销四刃剑”
“感人心者,莫先乎情。”对任何汽车产品而言,技术、品质、价格是决定其销售的因素,却非核心因素。决定销售的核心是厂商能倾听、捕捉消费者心声,并以有效的手段满足之,进而铸就能与消费者产生共鸣的品牌。
东风日产的广州销售团队不约而同表示,成就市占率第一的利器,除却固有的产品技术,厚重的品牌力量,还有体贴到位的服务系统及与渗透于消费之中的营销活动。
进入21世纪,在汽车产品呈裂变式增长的时代,企业已从硬实力的拼斗驶入软实力较量的慢车道。事实上,东风日产在售后服务方面有着独树一帜的理念与举措,并一直处于行业领先水平。早在2005年,J.D.Power发布的中国汽车售后服务满意调研(CSl)报告中,东风日产的服务满意度就高居榜首;2006年,东风日产凭借出色表现,一举夺得2006中国汽车服务“金扳手奖”的最高奖项——“年度最佳服务品牌”;2007年6月,东风日产又荣获“2007 CSI最满意售后服务企业”的奖项,这些奖项的背后,是东风日产专营店以消费者为导向的服务意识构筑成的堡垒。
在竞争越趋白热化的2008的,东风日产还将连出重拳,在奥运期间,广州地区东风日产专营店也安排了系列精彩的《东风日产称霸广州,火热8月“惠”聚激情》活动回馈消费者。从即日起到8月31日,消费者除了来店感受浓浓的奥运氛围、参与购车签单送运动礼品、周末店头趣味竞技活动、二手车激情置换领取奥运礼包等常规活动外,更有机会见证TIIDA和骊威冠军车型特卖、东风日产全国首发——襄樊工厂“D平台”体验自驾游等特色活动。
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