3个月前,武义人徐女士看中了一款英菲尼迪车,兴冲冲地下了单。原本说好是在8月底提车,正当她急匆匆地盼着提车的时候,4S店却告诉她,车子涨价了,而且一涨就是7.9万元。这样的事实徐女士无论如何也不能接受,她认为是4S店想借消费税调整之机牟取暴利。
5月份下单
约定8月底提车
今年5月26日,徐女士在杭州九和英菲尼迪4S店看车,在销售员的推荐下决定购买一辆英菲尼迪EX35风华版小型SUV。当时这款车尚未上市,但当时的预订售价为56.8万元,并且已经接受预订。
“销售员告诉我说,这款车8月底能够到店。”徐女士说,有了销售员的这个承诺后,购车合同中特意写上了提车日期:8月20日。两天之后,徐女士按照约定向4S店支付了5万元定金。
随后,徐女士就在家盼着新车早日到来。8月12日,汽车消费税传言终于得到证实,9月1日起3.0L以上大排量汽车将提高消费税。英菲尼迪EX35风华版小型SUV排量为3.5L,消费税也将随之提高。
会不会因为消费税而涨价?徐女士感到一丝担忧。不过她拿起购车合同一看,上面白纸黑字写着价格:56.8万元。再说车子是在9月1日前到店的,不会受到任何影响。尽管如此她还是有些放心不下,于是第二天她给4S店打了一个电话,得到的答复是交车时间不会变化,价格也不受影响。
得到了4S店的这一答复之后,徐女士心情很不错。她决定先把银行按揭手续办完,等车子一到就能立刻提车。随后,徐女士办完了按揭手续,就等着合格证以及购车发票。“4S店销售经理还告诉我,车子大概已经于8月15日到了海关。”她说。
56.8万元摇身变成64.7万元
到了8月20日这一天,徐女士没有如愿以偿地提到车。“4S店说车子还没到,需要再等上几天。”徐女士说。
只要价格不变,提车日期延后几天似乎关系不大,徐女士天真地认为。不过事态的发展越来越不对劲。“8月27日那天我跟销售员通了电话,他说我的车子应该不涨价,不涨价的几率是60%-70%。我之后的第二批车子要涨价3万元。”徐女士说。听他这么一说她顿时坐立不安,但又心存一丝侥幸。9月2日,徐女士再次联系4S店,得到的答复是车子还在海关,但是厂家扣住了车子不让4S店提,涨价已成定局。
9月3日,徐女士迎来了最坏的结局。4S店明确告诉她,车子要涨价,不是原先所说的3万元,而是7.9万元。调整之后的统一售价为64.7万元,具体交车日期还不能确定。
这下徐女士一下子懵了。“明明约定好了8月20日提车,价格也写死了,怎么说变就变?”徐女士怎么也想不通,苦等3个月却等来了这样的结局。要么退还5万元定金,要么按照调整之后的价格成交,徐女士在这两种选择之间徘徊。
“无论是哪种选择,对我都是不公平的。”徐女士说,不能赶在9月1日前交车,导致价格上涨,这是4S店的错,由此付出的代价不能由她来承担。即便是退还定金,她也无法接受,因为她已失去了购车机会——赶在9月1日前购买3.0L排量以上进口车。
消费者指责4S店牟取暴利
4S店一直声称,英菲尼迪EX35风华版小型SUV没有到店,徐女士对此深感疑惑:会不会是车子已经到店了却故意不卖呢?
9月4日,徐女士分别给北京和上海的英菲尼迪4S店打了电话,得到的消息是,英菲尼迪EX35风华版小型SUV是在8月27日左右到店。为什么同样是英菲尼迪经销商,上海和北京的都已到店,杭州的没有呢?
“我是做外贸的,熟悉海关的相关规定。”徐女士说,4S店销售经理曾告诉她,厂家发送的车子已于8月15日到了上海海关。一般来说在港区的停放时间不能超过15天,否则就会增加费用。如果这一消息属实的话,4S店已经赶在9月1日前从海关提取完成。现在却以车子还没到店为由涨价卖,难逃囤货牟取暴利的嫌疑。
“之前一直声称能按时交车,直到8月27日才突然改了口。如果真是车子还没进海关,之前4S店就不可能那么肯定,车子能按时交。”徐女士坚定不疑地认为,4S店存心要敲她一笔。
4S店称并无意借消费税牟利
“新车还没上市,怎么就知道何时能交车?”9月5日,杭州九和英菲尼迪4S店总经理吕重麟表示,徐女士购车过程、具体情况他并不了解。他告诉记者,英菲尼迪EX35风华版小型SUV要在9月19日正式上市,售价也会进行相应调整。
“我不知道销售员当时是怎么跟徐女士说的。提车日期写的是8月20日,我不知道销售员的依据是什么。”吕重麟认为,销售员的这一做法是欠妥的。至于此事该如何处理,他会向厂家汇报,尽快给出一个方案。
“车子确实还没到店。你们看,这个空位就是给这款车留的。”当时与徐女士签订购车协议的销售员周鹏觉得自己很无辜,他说车子确实没有到店,至于什么原因他没有进一步透露。
“进口车销售,一般来说都是3个月之内交车。”周鹏解释说,正常情况下像徐女士这样,5月份下单8月份是可以提车的。但有时相差几天甚至十数天,也很正常。现在的情况是,并不是车子到了他们不想按原价卖,确实是车子还没到,徐女士的想法他们不能接受。
“5月份签订合同的时候,还没有消费税调整的消息。消费税调整属不可遇见的因素,是不可抗力的,理应由消费者承担。”周鹏告诉记者说,9月1日前预订英菲尼迪EX35风华版小型SUV的,他们店接近10辆。
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