随着汽车暴利时代的终结,曾经的价格武器逐渐被汽车厂商所“收藏”,几乎每一款车型在上市之前,其价格水分基本都被挤干了。面对新的市场环境,手里少一把价格剑的汽车厂商,又该如何寻求市场亮点及卖点呢?为此,本报记者采访了部分负责销售的汽车老总,请他们来谈谈应对之策。
传递产品的真实信息
汽车消费在经历了超速增长以后,消费者理智回归是必然趋势。同时,国际经济大形势的变化,促使消费者会在一段时间之内,对于购买大宗商品持谨慎态度。消费者对汽车的需求在既要满足传统需求:品牌、品质、性价比、售后服务的同时,还需要厂家提供个性化的服务。
所以,厂家需要改变传统营销模式,使他们能真正感受到产品的本质、特性,为他们的理智决策提供充足的基础条件。同时,缩短产品与消费者的距离,缩短产品在售后服务中占用的消费者的时间,让他们的时间效率大幅度提高,也是一个重要方面。这将是对厂家的一次新考验和机遇。
为车主创造更多价值
上海大众西南分销中心市场副总 李世坤
李世坤预计,在未来的五年里,与其他成熟的汽车市场一样,消费者在做出购买决策时,将更加注重销售过程中享受到的服务品质。他认为,最终汽车制造商将需要着眼于其他因素来提高品牌资产,例如先进的科技,可靠的性能,新颖的设计和地位的象征。“新上市的汽车能为车主创造多大价值,将决定该车的市场价格”。
围绕车主生活做文章
申蓉汽车集团副总裁 何凌
汽车营销已经不仅是简单的产品销售,而是为目标客户进行包括汽车生活在内的多元化、个性化的服务。汽车销售主要有两个版块,一是前期的产品销售,二是后期的售后服务,而从整个销售链条上来分析的话,产品环节只占据了很小的一部分,服务才是经销商寻求营销内涵的最佳突破口。随着汽车市场的不断发展和进步,客户的需求也在不断发生变化,要求越来越高,特别是个性化的需求日益突出,例如,配置、颜色以及外型等,因此,汽车营销在未来不排除“定制”,包括汽车定制等特色化的汽车服务。
努力提升服务品牌形象
四川灵通青山汽车总经理 吴兵
无论市场怎么变化,车市如何动荡,作为汽车经销商应该做好两手准备,一是调整好心态,目前或者今后的市场,不可能再像前几年一路上升,我们应该懂得细水长流的道理,特别是车市调整期,更应该这样去做;二是做好服务,经销商之间千万不要恶性竞争,应该把精力和放在提升服务品牌上去,为车主提供更多更好的细致化特色服务。
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