小毛病愣说须换件
在维修行业从业的李先生给记者举例剖析出某些4S店的“猫腻”:
“我曾经接待过一位车主,他就是从4S店过来的,他没选4S店的原因就是因为4S店太黑了。四个月前,这位车主的车子半路趴窝,打不着火,其实只是点火器出了点小故障,调整一下就行,但车主是外行,打电话给4S店。
没过几天,车又趴窝了。我们的维修工用了5分钟就好了,维修工说这辆车很新,问题就出在点火器上,启动机应该不会有毛病,所以估计车主上次是被4S店忽悠了。
据我所知,现在有的4S店的修理厂有坏零件存货,只要客户不注意,他们就可能拿出来蒙骗消费者,然后换下新零件。”
维权取证难
业内人士认为,目前汽车维修市场的法律法规还不是非常完善,出现消费纠纷后,尽管消费者可到消协或是汽车维修管理处投诉,但由于这类纠纷大部分属于车主事后才发现的,因此取证存在很大困难。最好的“防护”措施是在维修过程中,不要贪图4S店安逸的休息环境,最好别离开车辆,有条件的话,找个懂行的朋友来监督维修。
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