严重漏水“不知原因”店家只好拆座吸水

　　车主陈先生（139××××0150）自述：

　　2008年10月20日，我在杭州一家4S店买了这辆1.6L的中级车后，毛病就层出不穷：第二天上路，便发现仪表盘脱落，只好立即去4S店维修；第三天，又发现烟灰盒打不开、右边的前喇叭有破声响、后备厢盖上有粗糙的焊接瑕疵……我感觉心里很不舒服，厂家质量把关也太不严了！不久，我又发现前大灯一碰水就会有水蒸气进到大灯里面去（据我了解，该品牌的这款车型几乎都有这个问题），4S店却解释这是正常现象，还说能出具厂家的文件。

　　第四天，即10月24日，车子右后门开始漏水，整个右后座位上全部是水，并正在往脚垫里面流淌。去4S店维修，维修人员说调整一下门螺栓即可。谁知，调整时，车子却被划花了好几条痕迹。一周后的一个雨天，我再次发现车辆右后门漏水，左前门缝里也有雨水渗进来，我马上致电4S店，他们让我次日把车开过去维修。

　　事情还没有完。11月9日，周末，按计划我们一家人开车去朋友家。然而，打开车门，一脚踩进车厢，老婆孩子都大叫起来，原来脚下的鞋子已经浸透了！拖出脚垫一拧，全是水！第二天，我再次开车去了4S店，维修人员确认还是老地方（右边的门）漏水，但为何会漏水，他们称找不到原因，故只好把车子座椅全部拆下来，把车厢内吸干，足足弄出来好几盆水。经我同意，维修人员用小太阳（一种灯）把车厢内的地板烤干，然后告诉我，车子要送到厂里去检修。

　　三天后，我的新车被送了回来，4S店称，问题症结在于车子右后门车框内的内密封条有问题，现已更换好。但我一检查车子，差点没晕掉，厂家虽说把内密封条更换了，新车顶棚的隔音板却破了！至于车顶棚为何会破损，厂家全国客服的相关工人员不仅不解释、不给消费者一个说法，还态度傲慢，对车子的质量问题也避重就轻。

　　这辆新车买来还未满月，前前后后就出了这么多毛病，给我的生活和工作带来太多的麻烦，仅4S店就跑了不下15次！

　　既然厂家不能提供与汽车销售合同内容要求完全一致的产品，就更应该对消费者主动承担责任，而不是把精力用到扯皮和推卸责任上去。我希望杭州日报能把消费者的呼声传达给厂商。

　　【维权跟踪】

　　12月9日，本报接到陈先生的投诉后，第一时间向厂家的有关领导反映了此事，引起对方高度重视。次日，厂家给本报发来回函，表示愿意对车主做出5000元维修保养费用的补偿。但陈先生觉得离他预期的补偿相去太远而拒绝。后经本报反复协调、沟通，厂家将赠送的维修保养提升至8000元，此事终于得以解决。