中国客车行业首份社会责任报告浮出水面

　　4月7日，郑州宇通客车股份有限公司发布了《2008年度社会责任报告》，第一次系统地向社会阐释了作为“企业公民”的社会责任理念及具体行动，并重点回顾公司2008年度的社会责任表现。

　　由此，中国客车行业的首份社会责任报告在2009年的春天，浮出水面。

　　对所有企业而言，2008年，写满“变数”，是极不寻常的一年。中国客车第一品牌宇通在自身发展之路上又取得了诸多令人瞩目的进步的同时，依旧以落实科学发展观、构建和谐社会、推进经济社会可持续发展为己任，积极履行对国家和社会的全面发展、自然环境和资源的社会责任；依旧以职工、客户、消费者、供应商和社区等相关利益为中心，积极实现各方的和谐共赢；依旧以成为国际主流客车供应商为战略目标，坚持技术与管理创新，努力促进客车行业的进步与腾飞；依旧以践行优秀的“企业公民”的社会责任为核心，不懈追求着反哺社会和献身公益。

　　从宇通带给公众的这份报告上可以看出，宇通早已开始有计划、有系统地从四个方面推进一系列企业或社会活动，秉承负责任的态度去打造可以百年传承的企业。

　　心系客户 优品优质

　　“没有无源之水，也没有无本之木”，宇通能够成为我国客车行业的领头羊，是几十年如一日坚持“以客户为中心”的结果；是一直以来坚持从质量和服务上最大程度满足客户需求，为客户创造更大价值的结果。

　　“产品安全、耐用、毛病少、还节油”是业内人士和众多客户对宇通客车最普遍的看法。 “一直站在科技的最前沿”是宇通产品价值的坚实后盾，完善的质量管理制度则是宇通制胜的根本。经过几十年的积累，宇通已经形成了业内最完善的质量管理体系，对客车生产每个环节的精细管理已经成为宇通的一种习惯，而这种习惯是宇通产品价值的灵魂。

　　现在宇通奉行“预防为主，策划在先，抓两头（供应商管理和市场信息的收集），促中间（生产过程的稳定）”的质量管理理念，将质量管理工作做在生产过程的前面，将质量管理动态纳入生产过程。2008年，宇通继续从生产工艺、检测手段、专项整改三方面加强控制，确保产品质量最大程度令客户满意，并保持在同行业的领先地位。

　　在服务上，宇通在全国范围内设立了460多家服务站，除西部边远地区外，平均服务半径已在90公里以内。所有服务站都具备二类以上的汽车修理资质、建立了24小时值班制度，随时准备为用户提供及时有效的服务。每年都定期组织服务站技能培训、不定期到现场进行技术指导，以便持续提高服务站的维修技能和服务技能。“响应速度快、维修能力强、增值能力强”，这是宇通服务带给客户的最深体验。如今，宇通在业内已经树立起金牌服务的口碑。

　　在宇通看来，与客户的关系不应只是简单的交易合作，“宇通卖给客户的不仅仅是客车产品，更是一种可持续发展的盈利解决方案。客户从决定购买我们的产品开始，便将逐步享受到产品使用价值、经济价值、形象价值三位一体的价值回报，以期最终达到客户和宇通在战略层面的合作共赢。”

　　心系环保 开源节流

　　作为国内客车行业的标杆性企业，节约资源，保护生态环境，走新型工业化道路，这是宇通发展的一贯立场。

　　一直以来，宇通都在坚持可持续发展理念，将环境保护工作目标纳入到生产经营管理中，开展了建设项目环境保护审批及环境影响评价工作，积极推进技术进步，开展利用环保原材料，保证了经济效益和环境效益的统一。

　　宇通通过技术改造和管理考核，对一些高耗能设施进行了技术改造，从能源管理上采取一系列措施，提高了运行效率和燃油、燃气、燃煤的有效利用率。通过锅炉改造项目、燃油改燃气项目、新型节能灯运用等项目的实施，全面完成减排任务，实现了减污增效、保护环境和生产经营同步发展。本年度，公司万元产值能耗和单车能耗分别比2007年度降低了6.53％和6.07%，完成全年节能规划。

　　节能降耗，从源头和过程上践行保护环境和可持续发展的社会责任，宇通工业园也成为了全国的“工业游示范点”。

　　心系国家 大爱无疆

　　2008年5月12日，在四川汶川发生了8.0级地震，举国哗然。宇通在第一时间启动应急预案，13日向灾区捐赠首批100万元财物，成为国内第一家做出反应的汽车企业；14日，宇通川渝大区人员迅速成立“宇通客车救援队”，在灾区一线展开现场救援；15日组织宇通员工向四川地震灾区捐款，捐款额达70多万元。整个5月至8月，宇通向川、甘灾区运送的物资从不曾断……

　　“5.12救援行动”只是宇通奉献社会的一个缩影。“造福社会、回报社会”一直是宇通坚持在做的事情。2008年，宇通明确了三大公益方向，并加强对突发事件的快速应对，树立起企业勇担社会责任的形象。宇通认识到除了自身更快更好的发展外，帮助区域中小企业共同进步，援助社会弱势群体获得良好的发展空间，促进社会和谐是自己更重要的社会责任。于是近年来，宇通将“社会开放日”、“展翅助学计划”和“缤纷宇通”活动作为自己反哺社会的三大公益活动，每年都会向社会各群体送去宇通最诚挚的关心和最美好的祝福。

　　多年来，宇通曾多次向慈善总会、灾区人民、残联、希望小学等单位或个人捐款捐物，累计金额超过一千万元……仅08年，宇通接待国家使节代表团、商务部等政商务、社会团体来访186批次，超过8600人；为120名大学生举办了主题为“如何做好应聘准备”，省内各界人士主题为“修炼企业内功”的社会开放日活动；给6000多名老人送去了节日的温暖，为200多名大中小学生解决了学习和生活困难，累计救助1200多名困难群众。

　　心系员工 造福社会

　　近十几年来，宇通累计吸纳就业人达十几万，为解决河南这个人口大省的就业问题和社会稳定做出了不可磨灭的贡献。而“不让员工日子过不去，不让员工或家属看不起病，不让员工孩子上不起学”则是宇通公司著名的“三不”原则。每年宇通各级党组织及工会都会及时了解困难职工家庭的情况，给予及时援助；定期举行安全生产宣传教育活动，增强职工安全意识；定期组织员工体检，并对从事特殊工种人员和女工进行专项体检；同时不断改善员工工作环境、居住环境，改善员工待遇，建立员工薪酬管理、职业发展体系等从各个方面解决员工问题，保证员工利益，有效促进员工发展并实现个人价值。

　　08年1～12月宇通共资助困难职工560余人次，金额近百万元；完成园区绿地改造草坪19760平方米，改善家属院区六处以上；投入培训、教育经费250万元，累计实施培训超过7600课时、35750余人次；并开展技术比武、班段长擂台赛等员工技术升级和职业发展等激励机制，以实现个人价值和企业价值的统一。

　　本着和谐共赢、平等互利的原则，宇通与供应商也精诚合作，构建共赢的供应链。在宇通不断发展的过程中，长期合作的供应商亦共同发展壮大，对经济的发展和区域人员生活改善起到了促进作用。

　　其实，不论是宇通心系国家、心系环保，以客户、员工为中心，还是坚持不断地举办“反哺社会”的各种公益行动，这都是宇通在发展中对社会各界给予的支持，予以回报的种种“感恩”方式，是宇通实践其优秀“企业公民”的社会责任的最有力体现。

　　45年来，宇通一直有很强烈的社会责任意识，以“造福社会、兴旺企业、富裕员工”为企业发展使命，在企业发展的同时，始终关注与员工、环境、社会的和谐共处。

　　“负责任”称得上是其企业文化的精髓。经过数十载的不懈前行之后，宇通已成为了一家管理国际化、以客户为中心并积极献身公益事业的行业领军企业，不仅在客户乃至行业中拥有“金牌宇通”的口碑，更有了“责任宇通”的赞誉。

　　财务年报作为公司发布年度财务信息的关键载体，其重要程度已经广为人知。但相信许多人对于企业社会责任报告则相对比较陌生。其实，企业的社会责任报告就是企业（组织）对于其活动、产品和服务所产生的经济业绩、环境保护业绩和社会业绩的自愿性公开报告。

　　很多国际组织所作的调查和研究显示，越来越多的企业将发布企业社会责任报告、可持续发展报告，作为定期向各相关利益者展现其经济、社会、环境绩效的重要载体，将发布报告视为与利益相关者沟通和交流，促进企业实现可持续发展的一种最佳实践活动。

　　企业社会责任的概念引入国内的时间并不算长，截至到目前，国内企业发布社会责任报告的，也只是集中在一些大型国有企业尤其是在海外上市的公司，比如中国石油、中国移动等等，国内上市公司中已发布社会责任报告的公司比例相对较少。

　　在客车行业经历了08年冰火两重天的洗礼后，宇通在09年这个经济依旧低迷的时期发布社会责任报告，将其作为企业2008 年年度报告的一个重要组成部分，这是一种姿态，一种把承担社会责任常态化的姿态，也显现出宇通让消费者、投资者、政策制定者、雇员更好地监督企业行为的一种勇气。

　　同时，这更是一种宣誓，向消费者宣誓，向行业宣誓，向社会宣誓，宣誓作为中国客车行业领头羊的宇通不仅要在谋求企业发展、技术创新上永不止步，更要在促进客车行业走向世界，促进社会健康、和谐发展上做出行业领袖的榜样贡献。

　　“居高而呼，其声自远”。我国客车行业首份社会责任报告的面世，开了个好头，将推动我国客车行业将进入“积极践行社会责任”的新时期。我国客车行业在融入国际舞台上，迈出了令人欣喜的一步。

　　相信标杆的作用，将催化其他客车企业在管理和行动中融入更多社会责任意识，带动我国客车企业在素质内涵和科学发展上的整体提升。从而营造健康优良的市场环境，提高我国客车企业在国际市场上的竞争力。

　　那些从事有社会责任感的活动，道德水准较高的企业，值得社会尊敬。秉持这样的责任精神，企业才能成大器。