黄先生于去年10月购买了一款价值18.38万元的中级车。新车验车时,发现车辆仪表盘上的数码表(油耗显示)不显示。销售员带着车主将车送往修理厂,修理工在将车辆的方向盘、仪表盘统统卸下折腾了2个小时后,依旧没有找到车辆病根,不仅天窗无法关闭,连电脑系统也出现问题。
三天后,黄先生接到该公司的电话,对方轻描淡写地说“车没有故障,只有一根线没接上。”消费者对经销商的态度及车型质量提出异议,要求换车。
后经上海市消保委汽车专业办协调,经销商对新车予以修复,并补偿消费者4000元。对此,消费者表示理解。
点评:一根线没接上,损失4000元是小事,可若由于这根线的问题,引发更严重的事故怎么办?究竟错出在哪个环节,希望厂家引起重视,任何细小的配件安装不当,不仅损害消费者利益,也影响自身品牌形象。
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