工作人员现场演示凯美瑞G-book强大功能

    大家下午好。非常高兴来参加我们的产品发布会。

    接下来，我们将会在这个舞台上向大家介绍我们的240V  G—Book  智能领航版的特性。

大家都知道，从2006年开始，我们的凯美瑞( 报价; 图片)上市以来就以其非常尊贵大气的外形、舒适的内饰空间以及人性化的配置受到消费者的青睐，并且树立起中高级车价值标杆。我们的这一款新凯美瑞( 报价; 图片)的导入是搭载了很多以前只在豪华车上面才见到的配置，而且它是一个历时三年丰田式的持续改善，可以说这款新凯美瑞是丰田第六代凯美瑞当中最重要的一个升级。

    介绍一下这款新凯美瑞所搭载的豪华配置。这款240V  智能领航版使用了G—Book这样一个非常高档的LOGO来表示这辆车的高端。我们的车排后座椅有4：2：4的调节，我们还有一个中央集成式的控制扶手，在控制扶手上顾客可以控制包括空调、音响、后排座椅的角度调节以及后遮阳帘等等。除了后排的设备之外，我们车辆的前部有一个自动雨刷感应器，自动雨刷感应器可以自动根据雨量调整雨刷的动作，保证雨中行车的安全性。还有防眩目的自动后视镜，内置了多极管光线传感器。我们还具备了发光仪表盘，现在有三种颜色，让车主随自己的心情进行调节，增加了乘车的趣味性。以上这几点是车辆本身具备的装备说明。

    我们本次最大的一个诉求点，G—Book的核心是数据通讯模块，硬盘导航仪、相关的天线等等都被设置在车辆的前端。接下来我介绍一下G—Book服务如何为顾客提供安心安全、舒适便利的体验，我们会联系我们的话务中心进行实际的操作。在开始操作之前，我们先强调一点，我们本次操作都是实际的对应状态，也就是我们的车主也会享受到高品质的服务。话务员服务是G—Book的核心内容，通过硬盘导航仪联系话务中心，我们的话务中心通过DCM数据通讯模块连接，不需要顾客手机拨号。话务中心是24小时365天向大家提供服务，甚至可以查询到实时的股票信息。顾客还可以设定目的地，通过我们的中心端进行，顾客以需要轻点一下话务员服务就可以完成。我们的顾客在不知道目的地的情况下，就可以通过我们的话务中心进行周边设施的查询，并且将这个设施发送到我们的车载机当中，然后我们的车载机就会自动地进行导航作业。这就是我们的话务员服务。

    接下来，我们将向大家介绍一下远程保养服务，相信如果大家有用车经验的话，都会有这样一个感受。销售店发过来的入库邀请邮件经常会太迟或者太晚，因为销售店很难准确地知道我们车辆的行驶里程。而通过G—Book加强了销售店与顾客之间的联系，结合销售店ECRB系统了解到车辆的行驶里程，并且感知到车辆发生故障的信息。接下来我就以一个销售店人员的身份，给大家演示一下远程保养维护怎么样帮助顾客更加方便地进行入库预约。接下来，请大家看一个演示。（演示）这个邮件就是我们的顾客通过ECRB系统自动感知到车辆应该到入库时间的时候发送到车载机当中的，发送完之后，信息就可以自动被朗读出来，让顾客可以非常方便地了解到。顾客在了解到这个信息之后也可以非常方便地进行入库预约，这是通过我们的DCM进行连接，不需要用顾客的手机进行拨号连接。大家现在所看到的就是我们的销售店所使用的ECRB当中的SSB系统，它是用于车间作业管理以及入库管理的非常先进的系统，刚才每一个图标都代表了每一辆已经预约或者正在作业的车辆。

    接下来，我们将向大家介绍安心安全方面的一个说明，也就是防盗追踪。所谓防盗追踪也就是为我们的车辆提供一个安全保障。大家请看一下我们的G—Book如何为我们的爱车守驾护航。接下来我将模拟一个偷车的警报，（演示）虽然没有把车偷走，但是成功地激活了车辆的警报信息。比如我强行打开车门或者前盖、后尾箱的时候都会激活凯美瑞的警报，当接到警报的时候，话务员会联系顾客，还会联系公安，进行及时的救助。我这台手机是作为车主登记的电话，我们的话务中心就会联系这部电话。

    （演示）

    喂，您好。
    您好。我是话务员873号。我们刚刚检测出您的车发出自动警报，并且跟您联系。请您检查一下车辆的情况，好吗？
    好的，我看一下。啊，我的车不见了。
    我们可以追踪您的车的位置。请问是否需要？如果需要，我们可以联系警方或者第三方。
    不用了。我们这是做一个演示。
    正如大家所看到的，我们的话务中心在了解了车辆发生异常状况之后，会联系我们的顾客。当顾客发现有需要进行车辆追踪的时候，就会要求我们的话务中心进行报警。报警的时候，话务中心还可以把车辆行驶的轨迹、位置信息提供给警方，方便我们车辆的追踪。相信如此先进的服务一定能够为我们的爱车做一个非常坚强的安全后盾。
    接下来，我们将给大家演示一个安心安全服务中的紧急救援服务。通过紧急救援，顾客在万一发生非常紧急的状况，在无法驾驶车辆的时候，都会第一时间得到及时的救援。（演示）在这个屏幕中所显示的就是紧急救援按钮，通过这个按钮就可以通过DCM联系话务中心进行紧急救援。
    紧急救援服务开始，正在连接话务中心。正在发送数据，请稍候。开始与呼叫中心的话务员开始通话。
    您好，这里是紧急救援中心，请问您遇到什么情况呢？
    您好，这里是广汽丰田正在做演示。非常感谢您的配合。
    正如大家听到的一样，我们的话务中心有专门的紧急救援坐席对应。我们的话务中心得到车主要求的时候，会将车辆的位置信息以及相关的车辆信息，比如车辆颜色、车牌号提供救援机构。
    以上就是我们关于G—Book服务的一些重点说明。相信通过G—Book的导入，一定会为我们的凯美瑞顾客提供更加深化的凯美瑞体验。以上就是关于G—Book的重要说明。谢谢大家！