搜狐汽车:刚才黄总其实提到我们16号发布会亮相的技术团队,可以看出奇瑞在品质方面要求非常严格的。其实一个好的品牌除了品质要好,在售后服务方面来讲也是非常重要,奇瑞在售后环节有什么样计划?
黄华琼:你讲的非常好,其实未来竞争不仅是产品的竞争。我觉得它是全方位、全价值链的竞争,尤其对客户体验竞争。这个体验包括看到你的平台、摸到你的产品、听到你的销售顾问讲的第一句话、展厅氛围、售后提供的服务水平等。
讲到我们新的LOGO,能看出图案很简单,一个椭圆,一个钻石,椭圆中间有一个钻石,这个椭圆象征我们寻求循序发展,从原来LOGO基础上发展过来,向着更成熟、更有品质感,同时,表示我们追求品质,把品质放在第一位。这个品质实际代表的是代表我们全价值链的品质,包括你说的服务。同时我们殷总提出来“技术品质国际化”,技术是一切品质的保证,国际化是我们最终的目标。
搜狐汽车:刚才提到国际化,奇瑞目前在海外市场成绩什么样?
黄华琼:去年我们总共销售185700多台。
搜狐汽车:有没有新的计划去开拓新的市场?
黄华琼:目前网络覆盖50多个国家和地区,这几年也确立海外基本战略,不求贪多贪大,而是真正进入这个市场。不是简单的国际贸易投资,而是建立真正的平台,从贸易到品质经营、品牌经营,这是我们国际化发展战略。这只是国际化其中的一部分,我觉得真正的国际化是什么?你真正成为国际企业,是从企业价值观、发展理念、研发理念等都是站在国际角度思考的企业。
搜狐汽车:不光靠技术,还寻求合作伙伴,比如去年跟路虎合资,进展怎么样?
黄华琼:进展很顺利,按照计划2014年出产品。
搜狐汽车:我们请黄总谈一下2013年奇瑞企业销量增速的预测,以及整体汽车行业增速预测?
黄华琼:我这个人比较保守,我一直认为汽车行业的发展它是有规律的,它跟整个中国GDP发展是有非常密切的关联,因为看到欧洲和美国市场就能感觉出来,这个市场发展到一定水平的时候,它实际上会进入平稳的发展期,当然中国相对于世界其他地区,还是保持相当高的增长,大概预测未来十年还是正增长的过程,我的观点今年有可能保持5%到7%的水平,从奇瑞来说我们目标是稳中求升,先稳住,稳定发展同时略有上升。因为奇瑞这两年也在不断的调整,调整过程中需要有时间的缓冲,首先提升现有产品品质和竞争力。我们α7、β5这样产品不断推出以后,能够给市场带来新的增长空间,也让新的消费者发现我们这些产品、喜欢我们这些产品,就是这么一个状态。
搜狐汽车:邀请黄总跟我们玩非常有意思的环节“真心话大冒险”。您是否喜欢像赶场一样的车展专访比如今天的专访?
黄华琼:两个方面来回答,第一个从个人来讲不喜欢,但是从企业角度来说喜欢。
搜狐汽车:感谢黄总给我们带来的分享,今天访谈到这里结束。
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