【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车质量投诉平台，通过此平台，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，我们会为维护消费者的合法权益提供最大的帮助与支持。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

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    本期盘点：

    1.电控系统和车身附件投诉量上升，车身小毛病举报多。

    2.商家诚信问题达到警戒线，投诉比例超过60%！

    3.本周重点案例：合资车天窗漏水问题。

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    上周共接报投诉案件111例，车身附件和电控系统问题暴露最明显 

质量类投诉统计

    在本周的质量类投诉统计中，发动机依然位列第一。值得一提的是，上周针对车身附件类问题的投诉首次超过变速箱，成为第二大质量投诉重灾区。车身及附件类投诉的最主要问题为车体锈蚀、车门开合不紧密和天窗漏水等。随着雨季的到来，消费者对于汽车车体问题的关注逐渐上升；而车身质量的优劣，更直接影响到驾驶者及车内人员的体验，是评判汽车质量的重要细节。

    商家诚信投诉比例超60% 服务态度和车辆保修问题比例上升

服务类投诉统计

    本周的服务类投诉与质量类投诉之比为3：7，与上周基本持平。在服务类投诉统计中，针对商家诚信问题的投诉比例从上期的39.5%增加到了60%，诚信问题首次达到预警线。商家诚信的主要投诉问题包括：消费者订车后提不到车、节能补贴、不退定金和加价提车等。

    本期案例：

    安徽的杨先生购买了一台合资品牌汽车，在使用一段时间后多次出现天窗渗水现象，并且烧坏了天窗电机等部件。为此杨先生曾前后已5次到4S店进行维修检查。第一次检查，商家没找出原因让下雨天再去；第二次查看后给更换了天窗电机；第三次查看后给换了天窗；第四次维修，还是因为再次发现天窗严重渗水。最让杨先生不能接受的是，同样的问题为什么出现这么多次？

    搜狐小贴士

    车辆天窗漏水作为令车主十分诟病的问题，为了防止这种情况的出现，最好能够定期对车辆的天窗进行保养：通过擦防滑油，一方面可以减小频繁开启时的摩擦力，另一方面也能有效地保护好皮胶进而防止出现过早的老化和破损。另外，许多车主容易忽视的问题是清理天窗，因为城市空气质量较差，特别是经常跑工地等修路的地段，尘埃较大，长此以往造成排水管堵塞，就有可能导致天窗漏水。