【编者按】“搜狐汽车全国投诉平台”是一个流程完善，专业性强的全国汽车质量投诉平台，通过此平台，消费者可以将在购车、用车、维护、维修各个方面遇到的问题在此平台上进行投诉，我们会为维护消费者的合法权益提供最大的帮助与支持。每周我们将以图文形式发布上一周的汽车投诉报告，希望为大家买车、用车提供有价值的参考信息。

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    本期盘点：

    1.发动机、变速箱和车身附件投诉位列质量类投诉前三，传动系统投诉增加。

    2.消费者对于维修配件供应不足问题抱怨增加。

    3.本周重点案例：等不到的节能补贴。

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    上周共受理有效投诉122例 传动系统类投诉增长明显

   上周共接报投诉案件130起，有效投诉为122起。其中质量类投诉为73例，服务类投诉为49例。相比于上期的质量类投诉统计，本期车身附件类投诉比例下降了近8个百分点；而针对传动系统的投诉案件却增长了近9个百分点。车辆传动系统是连接发动机和驱动轮的重要枢纽，传动系统类的投诉主要包括：车轮异响，减震器漏油或过硬，车身不稳定等。

    配件供应问题攀升至服务类投诉第三名

    在本期的服务类投诉统计中，商家诚信问题投诉比例下降了近10个百分点，配件供应问题从上期的6.45%升高到12.24%。特别是某些热门合资车型，车主往往会因为一个小部件的缺乏而等待几个月的时间，最后不得不自费到别处修理。

    本期案例：等不到的节能补贴

    山东的吕先生于2012年年底购买了一辆自主品牌的小车，当时经销商说三个月能拿到3000元补贴。现在五个月了，对方却一个月一个月的往后推。吕先生每次打电话询问，经销商又说下个月差不多，但是究竟要等到什么时候呢？吕先生表示希望经销商能够说到做到，尽快返还节能补贴。

    车辆节能补贴详细申领流程

    汽车节能惠民补贴领取的流程为：1、消费者凭购买发票到商家，填写《"节能产品惠民工程补贴"确认函》，确认函包含要填写姓名、身份证号码、购买车型等信息。签完确认函后，还需在商家销售发票的记账联上写"已领取3000元政府补贴"并签名并留下联系人电话号码。2、经销商将消费者的身份证、行驶证、发票复印件和《"节能产品惠民工程补贴"确认函》原件等资料收集完毕，将资料寄往厂家；厂家在核实无误后，于次月将补助款项汇入经销商指定账户。3、厂家把从经销商处收集的消费者资料递交给相关政府部门，并领回补助款，节能补贴申领的全部过程至此结束。