很多网友对法系车很关注,尤其是在国内占有很大份额的东风标致,相信最近一年里它所推出的3008等多款车型以及推出的全新1.6L发动机同样会有着很高的关注度。以上这些正是东风标致发布品牌中期发展规划——“升蓝计划”中的一部分。而在这一规划中还有“用户体验升蓝”的体现,今天我们就来走进东风标致的4S店,体验一下这更“透明、专业”的服务。
“用户体验升蓝”主要体现在何处呢?
三个“透明”:
1、维修价格透明化
2、维修项目透明化
3、维修过程透明化
三个“专业”:
1、技术专业化
2、设备专业化
3、人员专业化
此外,还将对软硬件服务进行提升,让消费者在此过程中享受全方位的服务,以便优化消费者服务体验。为保证“透明”、“专业”能够切实贯彻到对用户的服务中,东风标致从服务的“严谨的标准、专业的团队、无忧的保障”三方面出发,给予“蓝色关爱”全面的支撑。
此外对4S店展厅的升级也是用户体验升蓝的主要项目,展厅设计风格以黑、白、银三种颜色为主色调,比以前更明亮,简洁;以客户接待和客户感受为出发点,展厅中心区域是客户接待区。而为了更方便客户的需求全国网点将建设达到500家并覆盖85%以上的城市。
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