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汽车企业力推渠道下沉 服务跟进成为掣肘

2013年08月08日10:04
来源:每日经济新闻 作者:刘卫琰

  盈利制约二级经销商

  服务功能难以下沉,有多方面的因素。“经销商考核缺乏服务考量指标,或者服务考量指标所占权重较低,与一些厂家的渠道管理理念存在必然的联系。”王法长表示。此外,服务难以下沉也与目前二级经销商的生存难题密切相关。

  杨嵩透露,从今年开始,东风日产营销费用中设立了二级网络专项支持项目,即每两个月给予每个二级网络8000元的现金支持。以降低二级经销商的盈利压力。杨嵩坦言,“在区县建立销售网点并不难,难的是维持”。

  “在二级经销商生存面临挑战的情况下,他们自然不会投资引入售后服务项目和相关的技术力量。”罗磊也表示。

  目前,为了弥补新车销售的损失,汽车经销商在不断挖掘售后服务潜力。但由于缺乏售后服务的支撑,二级经销商要想摆脱利润困局更加不易。

  对于60%~70%的销量来自二级经销商奇瑞而言,渠道下沉但服务功能缺位已带来了负面影响。

  王法长告诉记者:“在重庆这个汽车销量增幅明显高于全国汽车市场的地区,奇瑞在此的销量增幅却低于全国汽车市场。”据了解,奇瑞在该市场新车销售的利润贡献率仅为20%~30%,多年前,这一比例曾高达70%~80%。

  而经销商盈利和服务下沉深度的平衡点究竟在何处?目前没有定论。罗磊表示,就地理因素而言,如果县级城市和具有4S店的城市距离较近,那服务下沉的深度可以相对较小。但如果在新疆、宁夏这样地广人稀的地区,则需要配套服务下沉至四线、五线市场。

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(责任编辑:张婷婷)
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