创行业之先 想用户所想

　　一汽丰田在汽车衍生业务上不仅将服务范围不断拓展，惠及更多消费者，更紧跟消费者实际需求的步伐，十年间，一汽丰田在围绕汽车拓展的衍生业务上不断创新，与时俱进，提供更多便捷的人性化服务。

　　在二手车业务领域，一汽丰田不断推出领先行业发展的便捷、价优的服务新模式，并通过创新形式，让这些服务更加深入到消费者的身边。如2011年在北京推出的“置换即时拍”业务，以方便、快捷、价优三大优势成为广受欢迎的线上二手车交易平台。它不仅是汽车行业在网络时代的新产物，更是适应中国汽车市场走向成熟阶段的新举措。再如，今年在西安、昆明等多个城市开展的二手车走进社区活动，也是行业中少有的将二手车业务带入社区的新颖模式，让居民在家门口便可以了解到专业正规的二手车置换及评估流程，更能享受免费二手车评估服务，想用户之所想，以亲民便民的姿态让服务走近消费者的心里。此外，一汽丰田于2012年和2013年分别在深圳、大连成立了一汽丰田认证二手车交易中心。交易中心合理整合了当地经销店的网络优势，为消费者提供更丰富的一汽丰田二手车选择的同时，也体现了一汽丰田在品牌二手车领域经营模式的探索及变革，凸显出一汽丰田在拓展二手车网络布局上的创新思路。

　　在金融政策方面，过去业内普遍认为中高端车型用户往往存在更大的投资理财需求，更需要金融方案为他们提供充足的资金流动性。而一汽丰田突破了这一思维，为了使更多消费者尽快享受到拥有汽车的喜悦，将金融方案逐渐由皇冠、锐志等中高端车型向卡罗拉、花冠、威驰等小型车倾斜。譬如近期一汽丰田为其入门级小型车全新威驰推出了“威丰贷”业务， “威丰贷”客户可享受车况监测导航一体的免费APP服务，还为投保AAA保险的威驰车主免费赠送“划痕险”；针对卡罗拉、花冠的客户需求推出0利率低利率的按揭客户惠享活动。针对不同车型和特定的客户群制定相应的服务，正是一汽丰田衍生业务的人性化之处，也是其适应市场细化成熟趋势的前瞻之举。

　　十年深度经营 赢得百万信赖

　　十载努力，终为一汽丰田赢得了350万消费者的信赖，这是对一汽丰田悉心经营最好的回报。归根到底，无论是汽车市场的成熟，还是企业的精耕细作，最终的受益者都是消费者。展望未来，一汽丰田将迎来质变飞跃的下一个十年，在微增长的汽车市场深掘技术、产品及服务的发展潜力，注重发展的质量，秉承“客户第一”的经营理念与消费者共同走入汽车生活的品质时代。