2014年3月9日，由国家工商总局指导，全国工商消协系统支持，中国工商报社主办，中国工商报汽车消费导刊、汽车消费维权中国行组委会承办，搜狐汽车独家网络支持的2014汽车消费维权中国行"太阳花奖"暨汽车企业贯彻《消费者权益保护法》座谈会在北京召开。

　　中国器械工业联合会副会长张小虞会长进行了视频发言。

　　张小虞：非常遗憾因为我身体原因不能入会，但是我非常关注汽车市场的发展，内需就要扩大消费，扩大消费就要有一个非常规范的一个更大的市场，改革开放最终解决标准是让人民得到实惠，谋全国人民福祉，虽然我们是首次开这样的会，但我想对于消费市场的发展，内需的发展，应该把这件事情提升到民生工程的角度，首先我表示衷心的祝贺。

　　对于我个人的职业生涯，我既感到感慨也表示一种感激之情。第一，非常感慨。自2002年开始我就不在政府工作了，但是我看到了汽车工业的大发展，看到了汽车进入百姓家庭带来的若干问题，所以我当时以机械工业联合会这个平台，组织了国家工商局，组织了国家的技术监督总局以及消费者协会以及企业代表进行各级的采访交流，我自己到了韩国跟他们政府部门、行业协会以及汽车制造业面对面对话，了解他们怎么保护消费者权益，他们怎么确确实实召回，以此来保护汽车消费者权益，但好事多磨，经过了差不多十年的酝酿，差不多到2010年、2012甚至到2013年，但是不管怎么样，总算有了一个法律性法规性的文件，能够在汽车市场上保护消费者，保护消费者权益就是保护市场。

　　第二，非常感激，感激国家工商总局，他们在缺陷车的召回方面做出了极大努力，感谢国家监督局，虽然政府部门的分工和职责不一样，但是都是为了同一个目标：保护我们汽车产业的健康发展，保护汽车市场，最终保护消费者权益。我想再次强调，保护消费者的利益就是保护市场。

　　汽车、汽车消费、汽车使用都会给消费者带来一种幸福感，但是如果做得不好，就会带来忧虑，带来不幸福感，所以我想从这个意义上来讲，国家工商总局也好，咱们的工商报也好，一定要坚持不懈，公正、客观具有权威性的把这件事情做下去。

　　第三，整个经济社会的发展到了一个转型期，简单的讲就是企业调整，通过产业结构的优化实现转型升级。汽车工业经过了60年的发展，去年是中国汽车工业的一个甲子年，我们从无到有，从小到大，正在按照中国经济社会发展，按照中国梦，强国梦发展，那么能不能实现由大变强的目标，我们有资金资源支持，但是我们最大的优势是巨大的市场，那么这个市场必须规范，这个市场必须让老百姓得益，让消费者得益。

　　目前，对于我们来说，我们汽车保有量已经超过1.2亿辆，但是我们拥有全世界五分之一的人口，而我们的汽车保有量在全世界来讲还不到10%，所以我们还有巨大的发展空间，市场是中国汽车的工业在整个工业化、城镇化、现代化进程中，社会发展的动力。汽车市场的发展决定了中国汽车产业能不能实现由大变强的一个重要的标志，或者重大产业的组成部分。

　　从事汽车销售服务来讲，我们现在的汽车市场用老百姓的话来讲，汽车制造厂商是爷爷，经销商是爸爸，消费者是孙子，要保护消费者的利益，就要把这种不正常的关系颠倒过来，消费者应该变成爷爷，制造厂商变成孙子，我们消费者通过消费投票选择最喜欢的产品，而这个产品不单单是从产品本身得到享受，而应该是在整个产品的使用周期里面得到很好的服务，所以从这个意义上来讲，我希望我们的汽车制造厂家管理好自己的营销队伍，真真正正做到一流的服务。

　　中国的汽车产品从本质上来讲，我对它技术的水平并不担心，不管是自主的品牌还是合资的品牌，通过我们的自主创新，我们一定会生产出世界一流的产品，但是在提高服务质量方面，在同时第三产业服务贸易方面，我们也能不能做到世界一流，这就需要通过我们的转型升级，把更多的精力，更大的关注力，更大的资金的投入在这里面，以此来完善售后服务企业，为消费者服务，所以我希望中国的汽车产业能够成为一个世界的汽车产业的强势产业，为中国实现强国梦做出我们应有的贡献，在这个进程中我们要接受社会的监督，在环保方面、质量方面接受消费者的监督以及社会舆论的监督，中国的汽车产业一定会成为比房市、股市更让人放心，更让老百姓喜欢的一个产业。

　　最后我衷心的祝贺这次会议取得圆满成功，祝贺这样的会议能够持续开展下去，把最真实的信息，最公正的评判交给社会，我们车市一定会让中央放心，老百姓一定会从中享受到改革开放的实惠，享受汽车带来的幸福感，谢谢大家！