案例背景

　　2013年年底，购车高峰之下，一汽吉林重磅推出了通过“牵手一汽，安心过年”作为年终总结答卷，将车辆售后保养、客户关爱以及一汽吉林售后服务品牌有机结合，以高品质的服务，丰富的礼品，以及切实考虑消费者需求的服务产品项目来回馈老车主，吸引潜在消费者。

　　创意策略

　　在微车产品日趋同质化、价格差异小的市场大环境下，决胜微车市场的关键自然落在比拼服务的环节上。一汽吉林顺应市场的变化，确立了为客户提供高品质售后服务的战略。为此，一汽吉林坚持以客户满意为中心展开售后服务工作，在服务质量上大做文章，不仅从服务政策的制定上煞费苦心，还将服务理念贯彻到基层，加强执行力度。30年专注微车的一汽吉林汽车有限公司，在微车市场趋淡之时为行业树立了一个服务新标杆，并赢得大众和专业媒体的一致好评。

　　案例详细内容

　　本次活动将为2008年1月1日-2013年6月30日前（含6月30日）TDS登记销售的老佳宝、V70、森雅全系列车型，以及2013年12月31日前（含12月31日）TDS登记销售的V80全系列车型，提供免费检测、补加玻璃水、并赠送精美礼品。据悉，免费检测包括暖风、制动、离合、转向、底盘、灯光、轮胎七项内容，届时经销店将以电话或短信的形式预约客户到店。