【编者按】2014年11月5日至7日，"2014中国汽车流通行业年会"于海南国际会议中心召开。本次会议的主题为"把握趋势 开拓未来"，将锁定当前行业热点、焦点和难点，汇聚各方力量，为中国汽车市场的下一步发展献计献策，搜狐汽车作为主办方深度网络合作媒体将予以全程报。

中国汽车流通协会会长沈进军

　　以下是中国汽车流通协会会长沈进军先生致辞：

　　沈进军：朋友们大家上午好！今天已经是开会的大会的第三天了，各位能够这样坚持在这里开这三天我很感动也非常感谢各位，能够对协会的工作这样支持，也可以感受到协会的年会能够给大家带来一个有价值的东西，大家都看到了，我们从五号的会员代表大会，到昨天的我们年会的主论坛到下午我们又有十个之多的分论坛，应该说这次年会这种组织形势是协会的工作的一次创新，或者说服务的一个创新，我们非常的担心昨天下午的年会可能分论坛可能会有问题，因为十多个分论坛如果是会场空的话我觉得我们就很痛苦了。

　　但是没有想到每一个分会场都是爆满的，这个让我们增强了我们为会员服务的信心，今天这个是第三天了，我们还有三个会议，一个是我们今天在座的各位的新车的经销商的论坛，论坛上可能有非常从反垄断到互联网非常有深度的这个论坛。隔壁还有二手车的论坛，二手车论坛将进行今天整整一个整天，同时我们还有一个国际各个行业组织在一起的一个闭门会议，我们大家互相交流，我们未来因为市场已经打开了，我们相互的各国家要在一起交流我们互通有无，我们可以走出去请进来，今天上午让我站在这个地方致辞一下，我觉得还是应该把时间留给各位专家，简单说三个方面的自己的感受。

　　第一，通过这次会议大家可以看到我们厂家的很多负责营销的，从老总到部门的负责人我大概统计了一下有近百年，我们的生产企业非常的关注我们这个平台了，我也想我们的汽车市场已经进入了一个转型期，在这个转型期下面我们如何建立一个新型的厂商关系，我觉得这个是至关重要的。

　　我觉得要和谐共赢，大家也知道我们在这次会议上成立了保时捷的联会，同时这次会议上又召开了奔驰联会第二次理事会进行换届。我觉得我们要跟厂商建立新型的厂商关系一个和谐共赢，再一个建立有效的沟通机制，我个人认为什么样是有效的沟通机制呢？我以为就是联会机制，我想看到这次奔驰的联会他们成立了两年，从2012年13、到14年，到今年183家已建成的奔驰店的经销店都加入这个联会里面，183家都投票选举出来新一届的联会会长，我感受到了厂里面非常支持这个联会，经销商的参与程度空前的高，我觉得这个就是未来在新形势下建立的新型厂商关系的一个非常良好有效的沟通机制，所以我觉得这次会议给我的感受就是要我们的汽车市场变了，我们过去我个人认为苏华的说要翻篇了，我们建立一个新型的厂商关系。

　　第二，我们大家昨天听到了NADA的主席讲到了美国人如何卖车，他说的话今天昨天很多微信在大量的转载，一句话非常核心的，就是我们并不在于店头可以卖多少车，而在于可以留住多少客户，所以我觉得我们的市场今天也在变，我们过去是以产品为导向的市场，今天我们已经变成了消费为导向的市场，这个时候我们喊了这么多年，就是以服务为宗旨，以消费者为这种服务我们的对象或者叫做上帝的这种意识过去都在停留在口头上。

　　今天，如果还在口头上恐怕我们就难以维继了，如何建立一个以消费者为中心的营销服务体系，是我们今天非常非常值得注意的问题，我也通过昨天主席的演讲，我也跟美国、法国、巴西、俄罗斯包括澳大利亚这些国家的交流，我突然发现我们的各位大家都走出去过，都看过到美国欧洲看过人家，我们大家看完了之后有一种感受他们的店这么小这么破我们感觉到我们特别自豪，其实我们突然发现，今天我们才发现人家的店小，人家的店破但是人家在盈利，我们的店大，我们的豪华但是我们卖车没有挣钱这个是我们需要反思的问题。

　　这次我也跟美国的流通协会的主席跟他做了一个交流，我说明年1月份要号召我们的经销商们大家要去参与美国的年会，不要去看他的店，不要问人家卖多少车，而是要问人家如何提高服务理念把客户留在店头，这个是我们未来要学的，也是未来我们企业的核心竞争力，所以我在这里也建议大家如果大家感兴趣的话，协会的会员部在这个会议结束之后我们会把我们要道美国参加美国联会的行程以及参加的日程发给大家，欢迎大家都去，不是我要带着队去，希望大家从全国四面八方我们汇集到它的会场上，我们形成了一个中国的经销商代表团。

　　去年我们就是如此，美国的经销商年会非常重视，他们有一个方阵专门给中国代表团，同时他们知道中国的经销商语言能力弱一下专门配了同传，全世界很多国家都去了人家语言都是通的，第二如何建立起以消费者为中心的营销服务体系。

　　第三，如何跟互联网和电商融合。昨天美国的主席也讲到，他说美国的经销商销售车的时候他们做了一个调查，消费者在买车在美国大概平均要花费14个小时，其中十个小时在互联网寻找车型价格，还有四个小时到经销商店头做最后的成交，所以他们考虑我未来的投资我也要按照10个小时和4个小时的比例做投资，要把更多的钱投到满足消费者的需求方面，换句话说就是互联网技术方面我们要满足消费者的需求。

　　两年来不断的在说互联网、电商要颠覆渠道，其实昨天我们请到了中国互联网协会的秘书长，大家现在这两年我觉得我有一个危言耸听的话，大家得了互联网的恐惧症，我们有很强大的优势，我们一定要拥抱互联网和电商，等一下我们的易车李斌李总会给大家做一个精彩的演讲。

　　第三点我要说的就是如何跨界融合互联网电商，以及我们的金融，我们的地产和电信运营我们如何去跨界的融合提高我们渠道的竞争力，提高我们的单店的盈利能力这个是大家关注和最希望得到的，由于时间的关系不想占用大家更多的时间，把时间留给我们的专家，还是最后一句话，谢谢大家，感谢大家一直以来对于协会的工作支持，愿意大家在海口的美丽蓝天下有一个好心情，希望大家在这个会上可以获得有价值的东西。谢谢！