（文章作者为滴滴专车事业部总经理陈汀）

　　最近几天，几乎所有的媒体都在讨论专车是否合法，滴滴作为这个行业的老大，自然而然站在了风口浪尖上。作为滴滴专车团队，我们一直很低调，压抑所有的情绪不想辩解什么，所有的努力只为乘客的体验。上周四，交通部的发布会承认了专车合法，这也是滴滴专车订单破历史新高的日子，心中百感交集，于是想讲讲我心中的专车。

　　在中国，如果说还有行业是牌照和价格双重管制的，出租车行业算是一个。而专车，就是市场调节机制下的另一个出行方案。乘客为自己乘坐的车型不同，服务不同，付出不同的价格，这难道不应该吗？

　　我心中的专车服务，应该是每个人有专属的私人司机。专车并不只是高峰期打不到车的补充，他更能满足帮你接送孩子上学，接送老人，代购送货等特殊需求。他并不只是司机，更是你放心的朋友亲人。还记得刚上线11天的时候，一个司机拉了一个喝醉的客人，在车上默默等客人醒来才走，一等就是4个多小时。还记得北京的司机凌晨3点无意间打开司机端，一听有人叫车去医院，仅仅20块钱车费，开了30公里去接乘客，只因为司机有真爱。

　　专车司机永远是你坐在办公室或者家里，车到了后你再慢慢下去的时候，有人笑脸相迎的为你开门上车；专车司机也是在开车途中为你量身定做了服务内容，不光是水、数据线，更是那种让人惊喜的细致体贴。为此我们创立了中国第一家司机大学（滴滴大学），经过严格的审查（无犯罪记录，3年无交通违章，无伤疤等的司机才能面试），经过家庭背景调查，经过7天军事化培训，无比苛刻的开车技能培训，礼仪，谈吐都是培训内容之一。我们希望呈现在乘客面前的司机是让人觉得安心，舒心，放心。

　　为了乘客的极致体验，每一辆车都是我们十年以上经验的验车官，一辆一辆检查，每个月都要回炉检查，为了你的安全，我们不放过一个细节，每一辆车不仅要求30万以上的保险，还会为每一个订单中因为司机产生的事故或损失准备了100万的理赔基金（每一个订单！）。

　　不要小看车上的物料，为了让你能喝到放心水，我们谈了国内所有水的生产厂家。为了让司机能及时备货，我们在每个城市准备了几百个网点，这些网点都是我们一家一家实地考察，精心培训找来的。很多人质问我，专车需要这么重吗？我只想说为了用户体验做什么都是值！

　　至于这段时间闹的沸沸扬扬的专车“黑白”与否，个人觉得有没有运营牌照并不关键。关键是价格是否透明，服务是否标准，司机信息是否透明。相信大家都经历过出租车司机拒载只为讲价涨价，也肯定经历过出租车司机听着嘈杂的收音机，边开车边打电话，根本不理会你是否喜欢。这些才是你我的心声，也是推动专车这个新生模式的力量源泉。

　　如今，滴滴专车已经从一个新生的婴儿逐渐长大。我们一直坚持的理想是让出行更加美好。如果这个过程是苦逼的，至少梦想是牛逼的！而你对我们的支持，则是我们不断前进的动力!

　　如果有人问你，中国老百姓苦逼的出行还要持续多久？何时才能让他们的出行更便捷，更舒适，更安全？我建议的回答是：就在今天，滴滴专车让你坐好一点！