常常听到身边朋友对4S店维修保养的种种抱怨，但如果要放弃4S店，车主往往又怀揣着一百种担心。

　　而互联网时代下，汽车保养也受到感召，互联网汽车保养应运而生。为了搞清楚这种线上保养的方式到底会带给车主怎样的体验，本期狐说车市就去了一款新的互联网保养产品—“好快保”的线下保养过程。

　　不妨先简单说说“好快保”的线上下单流程。要预约一次保养，首先可以通过APP、网站或微店登陆“好快保”，根据车型信息检索出产品，在其提供的多种方案，也就是不同品牌机油+不同品牌机滤+28项检查+工时的不同组合中选择其一，完成支付，便可以得到一个交易码，凭此车主就可以到选定的维修店完成保养。

【维修店外观】

【维修店外观】

【维修店外观】

　　参与本次线下维修体验的是一位大众Polo车主，下午两点，他按照约定的保养时间到达维修店。工作人员首先会索要车主驾照并填写维修工单。

【工作人员核对驾照信息并填表】

【未拆封的产品包】

【维修师傅在车主面前拆包】

【拆出的机油、机滤和服务单】

【车主在确认收货、验货之后，在服务单上签字，接下来车主要拿这个服务单逐项对师傅的操作进行监督和验收】

【线下服务单】

【体检单，在整个保养过程中，保养师傅逐项给车做检查、保养，并在过程中与车主沟通，把结果在体验单上进行标注】

　　在车主到达前，“好快保”已将装有车主之前线上选择的机油、机滤及线下服务单和体验单的产品包寄到了维修店。维修师傅会当着车主的面将产品包拆开，产品上均有防伪标识，可供查询。车主在检查过后，在体验单上填写本次保养的交易码，随后保养也就正式开始了。

【准备排出机油】

【更换机滤】

【加入新机油】

【顺手修理车前脸的小问题】

【对照服务单做28项车况检查】

【胎压检查】

【空调滤芯检查】

【逐一在已做项目上打钩】

　　维修师傅首先更换车辆的机滤和机油，使用的是蓝山机油和索菲玛机滤。之后，维修师傅对照体验单完成胎压监测、全车灯光检查、空调滤芯检查等28项车况检查，还顺手修了车辆前脸的小问题。

【检查完成后向车主说明情况，请车主做出评价】

【保养完成后将服务表拿到前台】

【服务人员请车主出示这次的服务码，录入服务码后，确认交易完成】

　　在完成保养后，维修师傅向车主简单说明保养情况，并请车主对本次服务做出评价。评价过后，车主需前往前台，将线下服务单交予服务人员录入，这样这次保养交易就算完成了。小编看了下时间，这个两点到达的车主到最终完成保养共耗时40分钟。

　　工作人员向我们介绍，一般情况下“好快保”要求一次保养时间要控制在35分钟左右，算上中间为我们讲解所耗费的时间，本次保养在时间控制上基本符合预期标准。

　　优惠/透明火拼疑虑/固守

　　保养过后，车主表示对本次保养过程满意，认为维修师傅工作细致，且比之4S店更透明，也省去了排队的时间，比较方便，并称未来仍愿意选择线上的保养方式。

　　而以小编的视角来看，当然，比之4S店，维修店在环境上基本没有优势，它们可能不会有宽敞的休息室、舒适的沙发，也不会奉上咖啡待客，这对于去惯4S店的车主来说可能会有一定的心理落差。

　　但是以“好快保”为例的线上保养产品也有三个明确的优势：第一，价格比4S店便宜近半；第二，保养产品货真价实，可验证可查真伪；第三，维修保养过程透明。比之坐在休息室里喝咖啡，对于车主而言，亲眼看着维修人员如何操作，都对自己的车做了什么，或许更有意义。另一方面，小编身边的朋友也告诉我，一些并非每次保养都需更换的项目，如果在4S店只会告诉你必须换，而在维修店就会告诉你每两三次保养换一次即可。

　　对于现阶段的网上保养产品而言，或许就像网购刚出现时一般，何时能真正兴起，要看何时偏好实惠和信息透明的心能压倒疑虑、固守和重视服务质量的心，也要看有多少人愿意率先迈出4S店的门槛，做“吃螃蟹的人”。

　　其实简单的说，这也是一场维修店与4S店“待客之道”的大PK。两者风格迥异，维修店更实在，但“粗茶淡饭”显得简陋；4S店做足面上功夫，哄得“客人”舒舒服服，但背地有无猫腻不得而知。你会选择去谁家做客呢？

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