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何马克:中国90%厂商不了解用户的需求

2015年06月10日12:44
来源:搜狐汽车 作者:邱莉颖

  【编者按】2015年6月9至10日,以“大变革:重构产业体系”为主题的全球汽车论坛第六届年会(GAF2015)在重庆召开,800多名中外专业人士齐聚一堂,共同探讨未来汽车产业格局变迁。搜狐汽车第一时间带来现场报道,与您共话中国汽车产业大变革。

德勤中国汽车行业管理咨询领导人、合伙人 何马克博士

  对于大数据在汽车消费中的作用,德勤中国汽车行业管理咨询领导人、合伙人何马克博士表示,目前在中国有3亿年轻人有购车计划,而其中,大部分年轻人更愿意使用移动互联网来交流,因此,大数据在这当中将扮演着极其重要的作用。大数据可以更好的让厂商了解消费者的需求,了解消费者购买汽车过程中的心路历程是什么,通过精准营销来更好的激发消费者购买行为,但是目前来看,在中国有90%的整车厂还不了解用户需求,他们仍然相信产品才是核心的因素,而在整体规划过程中,各部门达不到一致,也因此浪费了许多的资源和精力。

  何马克博士提出,在国外有40%的人通过经销商来购买汽车,而在中国这个数据会达到60%。因此,对于经销商来说,大数据可以让他们知道客户需要什么,从而提高客户体验。在互联网+时代,我们更应该知道如何去利用互联网+,通过各种社交渠道,来达到精准营销的目的。

(责任编辑:金丽媛)
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