【服务品牌名称、发布时间】

　　“修养之道 一脉相承 My Service”服务品牌，于2011年10月26日发布

　　【服务热线】

　　24小时道路救援热线 400-650-4688

　　【官网】

　　www.mercedes-benz.com.cn

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：奔驰服务管家；上线时间：2013年

　　微信公众账号：梅赛德斯-奔驰

　　【汽车售后服务电商】

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　　【服务网点数量】

　　超400家，截止到2014年12月

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　6个，北京，上海，广州，成都，重庆，西安;

　　【2014年度培训量】

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　　【配件/中转库数量】

　　五个配件仓库辐射全国：北京、上海、广州、成都、扬州

　　【保有量】

　　约130万辆 (截至2014年12月)

　　【2014年进厂总台次】

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　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2012中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌•用心服务奖

　　2013年度优秀服务品牌

　　【总体介绍】

　　作为豪华汽车典范品牌，自进入中国以来，梅赛德斯-奔驰不断在售后服务领域树立标杆，为提升服务品质而不懈努力。2011年10月，梅赛德斯-奔驰在中国正式发布了售后服务品牌承诺：”修养之道 一脉相承 My Service”。中国客户对自身”修养”的关注具有深厚的文化传承，而梅赛德斯-奔驰对”修车养车”的专注，则亦承自百年用心造车的历史。”My Service”则体现了奔驰全球售后服务的核心理念——客户至上。这一品牌承诺的提出，是继在同年9月发布的全球售后品牌承诺”My Service”之后做出的中国化诠释和延伸，集中体现了奔驰服务中国客户的核心价值：传承，实力和用心。

　　时光荏苒，梅赛德斯-奔驰开创的汽车维修和保养之道迄今已逾百年，而我们秉持的卓越服务理念却从未改变！在梅赛德斯-奔驰，我们称之为：“修养之道 一脉相承”。

　　如今，梅赛德斯-奔驰更将这传承百年的修养之道转化为对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主，无微不至、无时不在的精心呵护。从对车况到心境的关怀，从精湛技术到服务艺术的升华，每一细节都遵循“传承、实力、用心”的核心价值。以纯正基因传递修养传统，以精湛技艺凝炼修养实力，以诚恳用心诠释修养真谛，让每一位奔驰车主感受”修养之道 一脉相承”的真正价值。