【品牌名称】

　　讴歌汽车

　　【服务热线】

　　8008108856、4006508856

　　【官网】

　　http://www.acura.com.cn/

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：Acura讴歌

　　微信公众账号：Acura讴歌

　　【服务网点数量】

　　45家，截止到2014年底

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

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　　【2014年度培训量】

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　　【配件/中转库数量（截止到）】

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　　【保有量（截止到）】

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　　【2014年进厂总台次】

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　　【往届金扳手奖获奖情况】

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　　【总体介绍】

　　服务是衡量豪华车品牌价值的一项重要指标，也是豪华车市场未来发展的方向。Acura讴歌汽车品牌一直以来秉承”亲切接待，人文关怀”高品质服务理念，以追求最高客户满意度为目标，赢得了消费者的认可。在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates客户满意度指数(CSI)调查中，Acura讴歌长年位居前列。中国市场的内部调查结果显示，Acura讴歌的顾客满意度已达到行业最高水平。

　　进入中国市场以来，Acura讴歌汽车率先在中国实施4年/10万公里、每5000公里一次免费保养和保修服务的豪华车品牌，为顾客带来既省钱又省心的切实关怀。Acura讴歌汽车还率先使用水性环保漆，提供18种149个纯正零部件的免费保养，并拥有完备的零部件供应体系、远距离诊断系统、双人快修服务项目以及One-to-One客户关爱系统等创新的举措，树立了豪华车品牌的服务标杆。在此基础上，今年，Acura讴歌汽车还将通过开展售后服务技能大赛、制定新的研修课程和体制等措施提高员工专业技能和服务素质，并计划推出更高标准的售后服务体系，实现对现有售后服务整体水平的再次升级。与此同时，Acura讴歌汽车针对中国消费者不断增强的服务意识和个性化服务需求，Acura讴歌汽车服务团队将积极听取顾客心声，推出一系列新服务举措，切实兑现”以顾客为中心”品牌承诺。

　　2013年，在原厂保修、道路救援的基础上，讴歌售后服务方面再次升级，针对即将过保修期的客户和新车客户，Acura（讴歌）还推出了安全安心套餐，适用于Acura（讴歌）目前在售的所有车型，免除车辆过保后维修后顾之忧。一年安全安心套餐包括1年/2.5万公里保修和1年Acura（讴歌）道路救援，两年安全安心套餐包括2年/5万公里保修和2年Acura（讴歌）道路救援。车辆的延长保修服务可随车转让，Acura（讴歌）将以专业的技术支持和用心的服务保障，确保每位车主的使用价值与车辆的保值率。